La evolución del marketing digital en el sector travel fue el eje central de la mesa redonda Tendencias Digitales Travel 2025, organizada por Taboola. El encuentro reunió a profesionales de empresas turísticas y tecnológicas para reflexionar sobre los principales desafíos y oportunidades que plantea un entorno cada vez más competitivo, en el que la tecnología y el contenido se consolidan como elementos clave para alcanzar los objetivos de negocio.
En un momento en el que el sector prevé un 2025 especialmente favorable en términos de crecimiento, la jornada sirvió para poner en común experiencias sobre el uso de la inteligencia artificial, las estrategias de atribución y la búsqueda de un mix de medios más eficaces. Entre las compañías participantes se encontraron eDreams ODIGEO, Destinia, Meliá Hotels International, Volotea, Parques Reunidos, TRAVELTECH.VC, Casual Hoteles y Radisson Hotel Group, entre otras.
Inteligencia artificial: entre la personalización y la automatización
Durante el encuentro, se destacó cómo la inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta esencial dentro del marketing digital, especialmente en tres áreas: personalización de contenidos, creatividad generativa y automatización de procesos.
Javier González-Soria, General Partner en TRAVELTECH.VC, señaló que el reto en travel está en desarrollar campañas utilizando inventario propio, aplicando IA “con inteligencia”. Audrey Cador, Online Marketing Manager en Volotea, subrayó la importancia de que la experiencia del usuario no pierda contexto en este proceso. Por su parte, Roberto Tamayo, Global Director Social Media & Consumer PR en Radisson Hotel Group, recordó que la IA aún debe mejorar su capacidad para interpretar adecuadamente los entornos estratégicos.
Gema Garrido, Acting CMO en Casual Hoteles, valoró el impacto de la IA generativa en la creatividad y la eficiencia: “Permite liberar tiempo para centrarnos en tareas de alto impacto”. Todos los ponentes coincidieron en el potencial de estas herramientas para transformar la forma en que se conciben y ejecutan las campañas.
Atribución: un enfoque personalizado y estratégico para el marketing turístico
El debate también abordó uno de los temas más complejos del marketing digital: la atribución. Arantza Unsain, Head of Media, Influence Marketing & Brand (Europe) en Parques Reunidos, abogó por un modelo de medición híbrido que permita entender un entorno publicitario cada vez más fragmentado. Ángela Reyes, Programmatic Manager en Meliá Hotels International, señaló que “no hay una única herramienta que lo mida todo”, por lo que es necesario combinar soluciones según el canal y el objetivo.
Beatriz Oficialdegui, Marketing Director en Destinia, reforzó esta idea destacando que “cada negocio debe trabajar con el enfoque que mejor se ajuste a su realidad”.
Desde Taboola, Pilar Valcárcel, Spain & Portugal Country Manager, explicó que el objetivo es ofrecer soluciones que integren IA avanzada con datos propios de first party, para facilitar estrategias de performance ágiles y escalables adaptadas a las necesidades del sector.
