El revenue management está evolucionando rápidamente, y los hoteleros que adopten estrategias innovadoras serán los que marquen la diferencia en los próximos meses. Desde la optimización del negocio de grupos hasta el aprovechamiento de los ingresos por eventos, pasando por la adaptación a la incertidumbre y la mejora de la colaboración entre revenue, ventas y marketing, estas siete tendencias serán clave para maximizar la rentabilidad y competitividad en un mercado en constante cambio.
El sector hotelero se enfrenta a un entorno cada vez más dinámico, donde la planificación estratégica y la optimización de ingresos juegan un papel crucial. La evolución de los hábitos de los viajeros, la digitalización y los desafíos económicos han impulsado cambios significativos en la manera en que los hoteles gestionan su rentabilidad. En este contexto, conocer y aplicar las tendencias clave en revenue management será fundamental para tomar decisiones más informadas y competitivas.
1. Analiza la rentabilidad real de tu negocio proveniente de grupos
Un enfoque sólido en revenue management para grupos y eventos representa una ventaja competitiva para los hoteleros, y su relevancia seguirá en aumento. Aquellos que analizan de cerca los costos asociados a este segmento y su impacto en la ocupación de habitaciones pueden tomar decisiones más acertadas que quienes no lo hacen. Esto no solo optimiza la rentabilidad a corto plazo, sino que también contribuye a una estrategia de ingresos más sostenible a medio y largo plazo.
No lo dejes pasar: Asegúrate de que los líderes de ventas y revenue en tu hotel cuentan con herramientas eficaces para evaluar el impacto del negocio de grupos en la demanda individual y la rentabilidad general.
2. Saca partido a los ingresos provenientes de espacios para eventos
El crecimiento del ADR puro puede ser limitado en muchos hoteles, lo que obliga a los responsables de revenue a explorar nuevas fuentes de ingresos. En este contexto, el segmento de reuniones y eventos (M&E) ofrece un margen de mejora significativo. Este año, más hoteles apostarán por optimizar el uso de sus espacios disponibles, mejorar su comercialización y maximizar el impacto de las reservas vinculadas a eventos.
No lo dejes pasar: Si aún no lo has hecho, define y alinea métricas clave de desempeño (KPIs) para medir el rendimiento de M&E y detectar áreas de oportunidad.
3. Mantenerse ágil ante la incertidumbre
Las tensiones geopolíticas y los factores económicos siguen generando incertidumbre en la planificación a 12 meses vista. En este contexto, es esencial que los equipos de revenue y comerciales cuenten con herramientas para la planificación de distintos escenarios y la flexibilidad necesaria para adaptar
sus estrategias en función de la evolución del mercado.
No lo dejes pasar: Analiza el desempeño potencial de tu hotel considerando escenarios óptimos, medios y adversos. Asegúrate de que tu equipo cuenta con planes y herramientas para adaptarse rápidamente a cualquier cambio.
4. Aprovecha el valor de los viajeros de ocio centrados en experiencias
Los Millennials y la Generación Z representan una parte creciente del mercado de viajes de ocio y buscan experiencias auténticas y personalizadas. Para los hoteles, esto supone una oportunidad para adaptar sus estrategias de captación y aprovechar tecnologías que permitan responder mejor a las expectativas de este segmento.
No lo dejes pasar: Diseña paquetes de experiencias con un enfoque local y establece alianzas estratégicas en tu destino. Existen oportunidades para crear vivencias auténticas, sostenibles y alineadas con las expectativas de los viajeros más jóvenes.
5. Expansión y maduración de las prácticas de revenue
La industria hotelera sigue avanzando en la adopción de estrategias de revenue management, una tendencia que no muestra signos de desaceleración. Cada vez más hoteleros comprenden la importancia de estas prácticas y la accesibilidad a herramientas tecnológicas facilita su implementación en todo tipo de propiedades.
No lo dejes pasar: Evalúa cuándo fue la última vez que revisaste las necesidades tecnológicas de tu hotel. La oferta de soluciones ha evolucionado y puede haber herramientas más eficaces para optimizar la estrategia de revenue management.
6. Enfocarse en la rentabilidad real de los resorts
El contexto financiero actual, con tasas de interés elevadas, sigue afectando a los hoteleros. En este entorno, los resorts están analizando con más detalle la rentabilidad de su oferta para optimizar márgenes y atraer a su clientela más rentable. La mejora en la conectividad entre sistemas tecnológicos permite obtener una visión más precisa de los ingresos y costos asociados a cada huésped.
No lo dejes pasar: Obtener datos precisos sobre el gasto real de los huéspedes y los costos de servicio es clave. Identifica dónde pueden existir brechas en esta información y cómo la tecnología puede ayudarte a obtener una imagen más completa de la rentabilidad de tu resort.
7. Mejor colaboración entre revenue management, ventas y marketing
El trabajo aislado entre revenue management, ventas y marketing está evolucionando gracias a nuevas herramientas que reducen ineficiencias y maximizan el potencial de cada área. Al aprovechar sistemas avanzados de forecast de demanda granular, los hoteleros pueden lanzar campañas de marketing más precisas y dirigidas al huésped más rentable, lo que se traduce en una mejora del negocio.
Este cambio exige transformar la forma en la que estos equipos colaboran, alineando objetivos y aprovechando las oportunidades que brindan las herramientas tecnológicas.
No lo dejes pasar: Evalúa cómo se comunican actualmente los equipos de revenue y marketing en tu hotel. ¿Trabajan realmente en conjunto? Identifica qué herramientas pueden ayudar a mejorar la estrategia global de revenue y marketing.
Imágenes cedidas: Geio Tischler en Unsplash
