En un contexto tan competitivo como el actual, mantenerse a la vanguardia significa adaptarse a los cambios. La colaboración entre BeSafe Group y SiteMinder ofrece seguros innovadores que ayudan a los hoteles a aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Gracias a la tecnología y a los seguros personalizados, esta colaboración simplifica la gestión de las reservas y cancelaciones y, además, ofrece a los huéspedes más flexibilidad y tranquilidad.
Te contamos todo lo que debes saber sobre la cooperación de estas potentes plataformas.
Aumenta los ingresos y mejora la experiencia de los huéspedes con una integración eficiente
BeSafe, fundada en 2017, está especializada en el desarrollo de seguros de última generación adaptados al sector de la hostelería. Su producto estrella, BeSafe Rate es una plataforma de seguros integrada, diseñada para agilizar el proceso de reserva. BeSafe Rate permite a los hoteles ofrecer un seguro durante el proceso de reserva, lo que proporciona flexibilidad y protección a los huéspedes, y ayuda a los hoteles a captar más reservas prepagadas.
La integración con la plataforma de SiteMinder crea una conexión sin interrupciones entre los hoteles y el servicio de seguros, por lo que BeSafe se ofrece directamente a través del motor de reservas. Gracias al alcance y la facilidad de uso de SiteMinder, esta integración es una opción atractiva para los hoteles que buscan maximizar los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Al ofrecer seguros con tarifas personalizadas a quienes viajan, los hoteles llegan a un segmento más amplio y crean un proceso de reserva más flexible y sencillo.
«Los hoteles buscan continuamente nuevas formas de atraer reservas directas. La colaboración con SiteMinder permite maximizar los ingresos, al tiempo que garantiza un proceso ágil y sin complicaciones a los huéspedes», comenta Edoardo Montagnoli, gestor de colaboraciones de BeSafe. «Nos entusiasma poder ofrecer esta integración a hoteles de todo el mundo, para que adquirir un seguro sea tan sencillo como reservar una habitación».
BeSafe Rate ofrece beneficios singulares gracias a la capacidad de proporcionar una cobertura personalizada para diferentes tipos de huéspedes y temporadas. Por ejemplo, los alojamientos pueden ajustar la cobertura a fin de adaptarse a las necesidades del mercado local o a acontecimientos especiales y multiplicar las posibilidades de generar ingresos.
Simplificar las operaciones y eliminar tareas manuales
En un sector en que la eficiencia operativa es primordial, las cancelaciones y los reembolsos a menudo requieren seguir un proceso manual engorroso. La colaboración entre BeSafe y SiteMinder hace que eso sea cosa del pasado para los hoteles, ya que automatiza tareas que antes requerían mucho tiempo. Al integrar las opciones de seguro directamente en el motor de reservas, los hoteles reducen el tiempo dedicado a gestionar cancelaciones y solicitudes de reembolso, y el personal puede centrarse en otras áreas esenciales de la atención al huésped.
El diseño de la plataforma BeSafe es intuitivo y fácil de implementar. Los hoteles disfrutan de un proceso rápido y automatizado, que no requiere gestión manual continua. Una vez integrado, BeSafe se encarga de la mayor parte de los procesos, desde el seguro de reserva hasta el procesamiento de reembolsos.
«La sencillez de nuestra plataforma permite a los hoteles ahorrar tiempo y reducir costes administrativos», comenta Montagnoli. «No solo ofrecemos un seguro, sino un sistema completo que reduce la carga de trabajo para el personal del hotel y ayuda a mejorar sus resultados».
Al eliminar el esfuerzo manual que requiere la gestión de las cancelaciones, los hoteles mejoran la eficiencia operativa. Además, los reembolsos transparentes y automatizados de BeSafe se procesan en un plazo de siete días, lo que garantiza una experiencia más rápida y positiva para los huéspedes y ayuda a los hoteleros a establecer relaciones más sólidas con la clientela.
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Éxito genuino: BeSafe potencia el rendimiento de los hoteles
El impacto positivo de BeSafe no es solo teórico, sino que el éxito de esta colaboración en el mundo real es evidente en los resultados de alojamientos como VOIhotels, una prestigiosa cadena hotelera que cuenta con establecimientos en Italia y otras regiones. Tras implementar BeSafe Rate en dieciséis de los hoteles VOIhotels, un notable 97 % de las reservas prepagadas procedieron directamente de su página web, lo que aumentó significativamente los ingresos por reservas directas.
«Al ofrecer las tarifas aseguradas de BeSafe, ampliamos nuestro alcance y aumentamos las reservas directas», comenta Angelo La Riccia, director comercial de VOIhotels.
«Esta colaboración nos ofrece un seguro flexible y personalizable, que mejora tanto nuestros ingresos como la satisfacción de los huéspedes».
Para la marca VRetreats de VOIhotels, los resultados fueron aún más sorprendentes, con un crecimiento interanual del 190 % en las reservas. Al incorporar BeSafe Rate, las reservas están aseguradas, por lo que los huéspedes muestran una mayor disposición a confirmar reservas prepagadas, lo que refuerza la posición de VOIhotels en el mercado de hoteles de lujo.
«BeSafe Rate ha transformado nuestra actividad empresarial», continúa La Riccia. «Ha simplificado el proceso de reserva y ha hecho que nuestros huéspedes se sientan más seguros a la hora de reservar, lo que se traduce en un crecimiento de ingresos».
Este caso de éxito demuestra que la solución de BeSafe ayuda a los hoteles a alcanzar tanto la eficiencia operativa a corto plazo como un aumento de los ingresos a largo plazo. La capacidad de proporcionar seguros directamente en el proceso de reserva, junto con la integración fácil de usar de la plataforma, garantiza que los hoteleros vean resultados inmediatos.
El futuro de los seguros en la hostelería: crecimiento e innovación
A medida que avanza la colaboración entre BeSafe y SiteMinder , el objetivo es expandirse a nuevos mercados globales y mejorar la oferta de productos. BeSafe integra funciones de IA avanzadas en su plataforma, especialmente en materia de reembolsos. Estas soluciones basadas en la IA tienen como objetivo automatizar aún más la atención cliente y hacer que el proceso de reembolso sea más rápido y transparente.
«De cara al futuro, queremos mejorar nuestra plataforma para incluir ofertas más personalizadas, como la cobertura de seguro paramétrica», comenta Montagnoli. «También estamos trabajando en la expansión a nuevos países, como Emiratos Árabes Unidos, México y las Antillas Francesas, para que nuestras soluciones puedan atender las necesidades propias de hoteles de todo el mundo».
Además de ampliar su alcance global, BeSafe se dedica al desarrollo de seguros adaptados a problemas específicos del sector de la hostelería, como las alteraciones relacionadas con la meteorología o las cancelaciones de vuelos. Al crear una cobertura personalizable y a demanda, BeSafe permite a los hoteles ofrecer la flexibilidad que esperan los viajeros de hoy.
«Nuestra misión es proporcionar soluciones que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también atiendan las necesidades cambiantes tanto de los hoteles como de sus huéspedes», afirma Montagnoli.
«Nos comprometemos a seguir innovando y a mantenernos a la vanguardia de las tendencias del sector».
La importancia de esta colaboración: una auténtica revolución para los hoteles
La colaboración entre BeSafe y SiteMinder es una auténtica revolución para los hoteles que buscan simplificar las operaciones, impulsar las reservas directas y aumentar los ingresos. Al ofrecer una integración fluida de las opciones de seguros durante el proceso de reserva, los hoteles ofrecen tranquilidad a los huéspedes y, al mismo tiempo, se garantizan recibir reservas prepagadas que reducen la pérdida de ingresos por cancelaciones.
La posibilidad de acceder a la plataforma de BeSafe a través del motor de reservas de SiteMinder significa que los hoteles pueden disfrutar de un proceso fluido y automatizado, con una intervención mínima. La oferta de BeSafe sin costes iniciales, con un modelo basado en comisiones, es una solución atractiva y con posibilidades de ampliación para hoteles de todos los tamaños, ya sean alojamientos independientes o grandes cadenas hoteleras.
Al integrar soluciones de seguros avanzadas en el motor de reservas, los hoteleros destacan en un mercado competitivo, establecen relaciones más sólidas con los huéspedes y protegen su flujo de ingresos frente a cancelaciones.
