ILUNION Hotels ha presentado dos documentos clave que ofrecen una visión global de la innovación en la industria hotelera: un informe benchmark sobre el estado del sector y su Memoria de Innovación 2024. Ambos trabajos reflejan los avances y desafíos pendientes en un entorno cada vez más digitalizado.
El informe benchmark, elaborado en colaboración con la firma Opinno —responsable de la edición en español del MIT Technology Review—, analiza 18 cadenas hoteleras a partir de 24 variables obtenidas de fuentes públicas como memorias corporativas, sitios web y prensa especializada. Este análisis arroja una media de innovación de 1,6 sobre 3, lo que equivale a un aprobado muy justo de 5,3 sobre 10.
Foco en la digitalización, pero con áreas clave desatendidas
Si bien el 100% de las cadenas hoteleras evaluadas ha implementado mejoras digitales en sus operaciones, el estudio señala que solo un 33% cuenta con una estrategia de innovación claramente definida. Aunque el 94% ha lanzado nuevos servicios en los últimos tres años, la creación de nuevos modelos de negocio sigue siendo minoritaria.
La ciberseguridad emerge como un aspecto descuidado: un 44% de las cadenas no menciona tener estrategias específicas y un 55% se limita a cumplir con la normativa sin avanzar en la protección de datos y seguridad digital.
ILUNION Hotels lidera con su modelo #InnovACCIÓN
El informe destaca que el liderazgo en innovación no depende del tamaño de la compañía, sino de la madurez de su enfoque. En este sentido, ILUNION Hotels se posiciona como líder en innovación, gracias a su modelo #InnovACCIÓN, que combina tecnología, propósito social y cocreación en todas las áreas del negocio.
La Memoria de Innovación 2024 de ILUNION Hotels recoge las principales iniciativas desarrolladas durante el último año. Estas incluyen la redefinición de roles, la reorganización de la gestión de proyectos y la implementación de tecnologías sostenibles para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Carlos Bello, director de Innovación de ILUNION Hotels, subraya: “Nuestro enfoque de la Innovación es estructurado, con procesos definidos que buscan generar un impacto real en nuestros clientes, empleados y en el conjunto de la sociedad”.
Imágenes cedidas: Ilunion Hotels
