La venta de entradas para atracciones es cada vez un producto más habitual en el negocio de las agencias de viajes online (OTA), según un estudio de Arival, firma de investigación y comunidad para el sector de los tours, actividades y atracciones. La distribución de tickets para las atracciones turísticas, que incluyen lugares y monumentos culturales, museos, zoológicos y acuarios, miradores y parques de atracciones, ha experimentado un gran cambio en los últimos cinco años.
Este tipo de actividades han ganado presencia en el negocio de la distribución, especialmente en el ámbito de las OTA, que han duplicado su cuota de reservas desde 2019, de acuerdo con el estudio “El estado de las atracciones turísticas”, realizado por Arival. que profundiza en los grandes cambios y en la tecnología de venta de entradas, las operaciones y el marketing que se están produciendo en todo el sector.
Las agencias online realizan el 18% de todas esas reservas a nivel mundial, frente a menos del 10% antes de la pandemia, según el informe
‘Puppy’, obra del escultor estadounidense Jeff Koons, en la entrada del Museo Guggenheim de Bilbao. Fuente: Shutterstock
“La demanda de los viajeros para ver esos lugares es ilimitada, pero la disponibilidad de entradas y la capacidad técnica de la industria turística para acceder a ellas no lo es”, afirma Douglas Quinby, cofundador y director ejecutivo de Arival.
Los grandes mercados de viajes online “han realizado importantes inversiones para poder ofrecer entradas a atracciones” agrega. No obstante, reconoce que “queda mucho trabajo por hacer para conectar las atracciones con el ecosistema global de distribución de viaje”.
De hecho, a pesar del crecimiento de las OTA y de los sitios web de atracciones, la comercialización de entradas offline se mantiene como el mayor punto de venta, de acuerdo con el informe de Arival, basado en una encuesta realizada a casi 700 atracciones turísticas de todo el mundo.
La investigación señala que la tecnología sigue siendo un factor limitante. Una de cada tres atracciones no utiliza un sistema modernizado de venta de entradas online y no tiene conectividad online con los revendedores
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