La evaluación del rendimiento de las personas trabajadoras es un aspecto complejo que requiere diferentes herramientas de análisis. La evaluación por competencias se ha consolidado como uno de los métodos alternativos que permite evaluar el trabajo de los profesionales analizando variables como la capacidad, habilidad y conocimiento de la persona trabajadora en relación a las competencias exigidas por el puesto.
En este sentido, evaluar por competencias constituye un marco estratégico esencial para la captación del talento en las empresas, ya que las organizaciones no sólo necesitan enfocarse en objetivos y resultados, sino en su capacidad de adaptación y el valor real de sus activos por sus cualidades, competencias, conocimientos y actitudes.
En este post te mostraremos cómo evaluar por competencias y qué importancia tiene un software de gestión del talento para poder desarrollar una estrategia eficaz orientada a potenciar los conocimientos y habilidades de las personas de la organización.
¿Qué es una evaluación por competencias?
La evaluación por competencias en la empresa es un método alternativo a la evaluación del desempeño que mide el rendimiento de las personas trabajadoras considerando no sólo sus resultados, sino sus competencias, conocimientos y habilidades y el papel de éstas en el éxito de la organización.
En este sentido, la empresa puede valorar su capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, y utilizar esta información para diseñar una estrategia de formación de las personas trabajadoras para que puedan estar perfectamente alineadas con las tendencias y objetivos de la empresa.
La evaluación por competencias pone el rendimiento en relación al contexto de las actividades específicas desarrolladas por cada persona empleada. No se puede evaluar por objetivos o rendimiento cuando se están comparando variables diferentes, ya que las personas trabajadoras pueden estar enfocadas en distintas tareas, y no los resultados no siempre dependen del rendimiento.
Por ejemplo, un comercial en una zona de venta donde la marca está consolidada y es conocida no tendrá el mismo rendimiento que un comercial que está trabajando en un nuevo mercado, por lo que hay que evaluar otro tipo de variables y no únicamente el número de ventas que haya conseguido cada uno.
¿Cuándo realizar una evaluación por competencias?
Hay diferentes contextos en los que puede ser idóneo realizar un estudio de las competencias de las personas trabajadoras.
En procesos de selección
Las evaluaciones de desempeño por competencias se pueden medir en los mismos procesos de selección, analizando el currículo de las personas trabajadoras. También las empresas que apuestan por estrategias de inbound recruiting pueden implementar procedimientos para evaluar las competencias de las personas que presentan su candidatura.
Durante el onboarding
En los procesos de onboarding se puede evaluar la primera toma de contacto de la persona trabajadora con su puesto de trabajo, a través de un primer curso de formación en el que se puedan medir sus cualidades y capacidad de adaptación al puesto en un entorno real.
En evaluaciones periódicas
Muchas empresas pueden realizar evaluaciones de competencias periódicas como base para desarrollar un plan de retención del talento que considere la formación específica para las personas trabajadoras como punto clave para reforzar su compromiso con la empresa.
Antes de un cambio de rol
Cuando hay personas que van a cambiar su rol laboral, por ejemplo debido a un ascenso, la empresa puede evaluar las competencias para contemplar el conocimiento, capacidad y aptitud de sus activos profesionales de cara a designar a las personas más adecuadas para un puesto directivo.
En procesos de reestructuración interna
Las empresas que enfrentan procesos de reestructuración interna pueden llevar a cabo análisis de las competencias de su personal para determinar cuáles son los activos actuales en la organización y qué decisiones tomar para que las capacidades, conocimientos y habilidades de cada puesto de trabajo estén perfectamente alineados con los objetivos de la empresa.
¿Por qué es importante evaluar por competencias en la captación de talento?
La evaluación por competencias en RRHH posee una extraordinaria importancia en los procesos de captación de talento.
Las empresas necesitan basarse en datos objetivos para crear una estructura de personas trabajadoras que cuenten con un conjunto de conocimientos y habilidades que permitan a la empresa dar respuesta a las necesidades de sus clientes, adaptarse a los cambios tecnológicos o desarrollar ideas innovadoras para seguir creciendo.
¿Cómo diseñar un proceso efectivo de evaluación por competencias?
Hay una serie de pasos imprescindibles para diseñar un proceso de evaluación por competencias que hay que tener en cuenta. Para ello, hay que definir primeramente las competencias que se van a evaluar, planificar la forma de evaluarlas, elegir las herramientas más adecuadas para recoger y procesar la información y comunicar las fases del proceso a las partes implicadas.
Definición de competencias a evaluar
Antes de comenzar el proceso de evaluación, es esencial definir claramente las competencias que se desea evaluar. Estas competencias deben estar adecuadamente alineadas con los requisitos del puesto de trabajo y las necesidades estratégicas de la organización.
Planificación de la evaluación
La planificación de la evaluación es un aspecto determinante para asegurar que el proceso se desarrolle de forma organizada y eficiente. Durante esta fase, es necesario definir los métodos y plazos, así como la forma en la que se van a llevar a cabo las evaluaciones, de manera que las personas que se encargan de la evaluación puedan llevar a cabo el proceso de manera efectiva.
Selección de herramientas adecuadas
La selección de herramientas adecuadas es clave para obtener resultados fiables y durante el proceso de evaluación. Hay que entender además el impacto de la tecnología en la gestión del talento humano, y la importancia de utilizar herramientas digitales para recabar y analizar datos. Se puede recurrir a tests psicométricos, entrevistas o ejercicios de trabajo en equipo para evaluar diferentes competencias.
Comunicación del proceso
Una parte fundamental para que el proceso de evaluación se lleve a cabo de forma adecuada es tener una comunicación clara y transparente con las candidaturas y facilitar el trabajo de las personas encargadas del proceso de evaluación.
Ejemplo de plantilla de evaluación por competencias
Un ejemplo de evaluación por competencias permite analizar aspectos como la comunicación efectiva, capacidad de liderazgo, gestión del tiempo y de la organización, capacidad de resolución de problemas o toma de decisiones.
En este sentido, si una empresa necesita por ejemplo ascender a una persona del departamento de Operaciones a un puesto de Dirección, deberá analizar las competencias específicas de las personas que aspiran a dicho puesto en relación con lo que éste requiere.
¿Qué métodos y herramientas se pueden utilizar para evaluar competencias?
Existen diversos métodos y herramientas que pueden utilizarse para evaluar las competencias de los candidatos durante un proceso de selección.
Entrevistas por competencias
Las entrevistas por competencias son una técnica ampliamente utilizada para evaluar las competencias de los candidatos a través de preguntas estructuradas. Estas entrevistas se enfocan en obtener ejemplos concretos de comportamientos pasados del candidato que demuestren sus habilidades y competencias clave.
Tests de competencias laborales
Otra de las posibilidades es realizar tests específicos en los que se midan las competencias laborales para determinar materias que al departamento de Recursos Humanos le interesa analizar, ya sea con el personal ya contratado o en los procesos de selección laboral.
Assessment centers
Un Assessment Center, también denominado en ocasiones centro de evaluación, es una técnica de selección y evaluación de candidaturas que implica una serie de ejercicios y simulaciones diseñadas para evaluar una amplia variedad de competencias de los participantes.
¿Cómo medir la eficacia de la evaluación por competencias en la captación de talento?
Uno de los retos en la mayoría de las empresas, especialmente en el sector tecnológico, es atraer y gestionar el talento adecuado.
Para poder medir la eficacia de un modelo de evaluación de competencias, es imprescindible establecer unos objetivos claros, determinar los métodos para evaluar las competencias que se van a utilizar y asegurar la alineación de las competencias con los requisitos de cada puesto de trabajo.
Utilizar una solución de gestión inteligente del talento será clave para desarrollar una estrategia de talento sostenible, que permita salvaguardar el capital humano de las organizaciones y potenciar su rendimiento y capacidad de adaptación al futuro.
