La Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), en colaboración con ILUNION Accesibilidad y el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), ha presentado su nueva guía de buenas prácticas de turismo accesible durante las Jornadas de Turismo Accesible celebrada en enero. Este documento, que ya está disponible en la web de la CEA, pretende ser un referente para transformar el sector turístico en un modelo más inclusivo, competitivo y alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
ILUNION, clave en la creación de un turismo inclusivo
ILUNION Accesibilidad, la mayor empresa europea especializada en soluciones de accesibilidad, ha jugado un papel fundamental en el diseño de la guía, aportando su conocimiento y experiencia en el desarrollo de entornos, servicios e infraestructuras adaptados. Durante el evento, Tatiana Alemán, consultora de ILUNION Accesibilidad, expuso casos de éxito que ejemplifican cómo la accesibilidad puede integrarse en la experiencia turística. Iniciativas como el Cooltural Fest de Almería, el Hotel ILUNION Alcora Sevilla o la Red Costarricense de Turismo Accesible fueron destacados como referentes de buenas prácticas.
Por su parte, Pilar Soret, directora de Desarrollo de Negocio de ILUNION, explicó las implicaciones de la nueva directiva europea de accesibilidad, subrayando la necesidad de que las empresas turísticas adapten sus servicios para cumplir con la normativa y mejorar la experiencia de los usuarios.
“La accesibilidad no se limita a adaptar espacios físicos; implica repensar cada etapa de la experiencia del viajero, desde la reserva hasta el disfrute del servicio. En esta guía mostramos casos reales que demuestran que ser inclusivo no solo es una obligación normativa, sino una oportunidad de negocio”, señaló Soret.
La guía de buenas prácticas: un recurso para inspirar y transformar el sector
La guía presentada durante las jornadas es un compendio de soluciones y prácticas que las empresas turísticas pueden implementar para ofrecer servicios accesibles a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad. Entre las herramientas destacadas en el documento se encuentran:
- Wheel the World, una plataforma global para viajes accesibles.
- Códigos Navilens, para facilitar la navegación de personas con discapacidad visual.
- TEAcompaño, una aplicación diseñada para personas con Trastorno del Espectro Autista.
- TUR4all, plataforma que evalúa la accesibilidad en destinos turísticos.
Para su elaboración, se han recopilado casos de éxito de 73 entidades de España, Portugal y América Latina, asegurando que las prácticas presentadas sean replicables en diferentes contextos y escalables a nivel internacional.
Accesibilidad como ventaja competitiva
La Confederación de Empresarios de Andalucía, con el apoyo de ILUNION, busca sensibilizar al sector turístico sobre la importancia de ofrecer experiencias accesibles e inclusivas, no solo como un compromiso ético, sino también como una estrategia para mejorar la competitividad y reputación de los destinos turísticos.
Luis Picón, director de Relaciones Institucionales de CEA, explicó: “La accesibilidad no se limita a adaptar los baños. Va más allá, abarcando desde la accesibilidad en las reservas hasta las cartas de los restaurantes o los métodos de pago. Esta guía ofrece soluciones concretas para que las empresas puedan transformar sus servicios y atender mejor a un público diverso.”
Un compromiso con los ODS
La guía también subraya la importancia de trabajar hacia la inclusión como un pilar para cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), contribuyendo a crear comunidades y destinos más responsables e igualitarios.
Con esta iniciativa, CEA e ILUNION marcan un nuevo estándar en el turismo accesible, inspirando a empresarios y autónomos a liderar el cambio hacia un sector más inclusivo, sostenible y competitivo.
Accede a la guía
La guía de buenas prácticas de turismo accesible ya está disponible en la web de CEA, y representa un recurso imprescindible para los actores del sector turístico que buscan adaptarse a las nuevas exigencias normativas y responder a las necesidades de todos los viajeros.
