La sostenibilidad y la tecnología son el motor del crecimiento de RIU Hotels & Resort. Así lo afirma Luis Riu, CEO de la compañía, en su balance de 2024. Y es que la cadena hotelera española, que cerró el año con unos ingresos de 4.082 millones de euros y una ocupación media del 89%, ha apostado firmemente por integrar prácticas sostenibles y soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar su impacto ambiental y la experiencia de sus huéspedes.
En palabras de Luis Riu, “podremos aprovechar la tecnología para facilitarnos el trabajo, pero una máquina no podrá nunca sustituir una sonrisa. El turismo es una industria de personas, y los trabajadores son el centro de la empresa.”
Sostenibilidad: un compromiso tangible
Tal como explica el CEO de RIU, con la estrategia Proudly Committed, que cumplió su primer año en 2024, la hotelera ha logrado importantes avances en sostenibilidad:
- 70% de los hoteles operan con electricidad renovable, reduciendo su impacto ambiental.
- 50% de reducción en la huella de carbono en solo dos años, marcando un hito en la industria.
- 80% de los hoteles certificados en sostenibilidad, con avances en residuo alimentario cero y circularidad, particularmente en Baleares.
Un ejemplo destacado es el complejo en Mauricio, donde los renovados Riu Turquoise y Riu Palace Mauritius se han convertido en los hoteles más eficientes de la cadena gracias a la instalación de 2.500 paneles solares y el uso de tecnologías de última generación. Así lo contó su director en exclusiva para TecnoHotel el pasado verano.
Innovación tecnológica: mejorando la experiencia del huésped
RIU también ha reforzado su apuesta por la tecnología, incorporando soluciones innovadoras para personalizar y mejorar la experiencia del cliente. Entre estas, destaca el Elite Club, un servicio exclusivo que ofrece acceso a áreas premium, amenities personalizadas y una atención más cuidada.
Además, en proyectos como el Riu Plaza Chicago, RIU ha demostrado su capacidad para integrar diseño elegante y soluciones tecnológicas avanzadas, consolidando su presencia en mercados clave como Estados Unidos.
El legado de Carmen Riu y el futuro de la cuarta generación
El 2024 no solo ha sido un año de éxitos para RIU, sino también de cambios importantes. Carmen Riu, co-CEO de la cadena durante 26 años, anunció su jubilación, cerrando una etapa marcada por la expansión internacional de la compañía y el crecimiento sostenido de la marca.
Su salida deja a Luis Riu como único consejero delegado, pero también marca el inicio de una nueva etapa con mayor protagonismo para la cuarta generación de la familia. Sus hijos, Luis y Roberto Riu, ya están liderando proyectos clave como la transformación del Riu La Mola en Formentera, que reabrirá como un Riu Palace en 2025. Según Luis Riu, “ellos aportan ideas frescas y cuidan más detalles en diseño, decoración y paisajismo. Estoy seguro de que marcarán una nueva era en la historia de RIU.”
Proyectos clave para 2025: Formentera, México y Tailandia
De cara a 2025, RIU planea importantes aperturas y reformas en destinos estratégicos, combinando sostenibilidad, diseño y tecnología:
- Riu La Mola (Formentera): Este hotel reabrirá en verano de 2025 como un Riu Palace. Diseñado por la cuarta generación, ofrecerá un producto premium en línea con el carácter exclusivo de la isla.
- Riu Ventura (Cancún): Será el sexto hotel de RIU en Cancún, consolidando al Caribe mexicano como el principal destino internacional de la cadena.
- Riu Palace Phuket (Tailandia): El primer hotel de RIU en el sudeste asiático abrirá en 2026, destacándose por su enfoque innovador y sostenible.
Otros proyectos incluyen:
- La reforma del Riu Guanacaste (Costa Rica), que fue el primer hotel de RIU en el país.
- Renovaciones en el Riu Jalisco (México) y el Riu Palace Tikida Agadir (Marruecos).
- El cierre del Riu Nautilus (Torremolinos) a finales de 2025, que será transformado en un Riu Palace para su reapertura en 2026.
Expansión en América y Asia
En el continente americano, 2024 marcó un hito con la inauguración del Riu Plaza Chicago, el primer rascacielos de la cadena en esta icónica ciudad. Este proyecto refleja la apuesta de RIU por mercados urbanos clave y consolida su modelo de negocio en plazas estratégicas como Estados Unidos, donde también avanza la construcción del tercer hotel en Nueva York: el Riu Plaza Broadway.
Por otro lado, en Asia, RIU trabaja en su entrada al mercado tailandés con el Riu Palace Phuket, un proyecto emblemático que supone el desembarco de la cadena en uno de los destinos turísticos más competitivos y atractivos del mundo.
