Entrevista/Con una visión renovada y un enfoque integral, GAT Hospitality ha reforzado su compromiso, según fuentes de la gestora, “con la innovación, la personalización y el liderazgo en gestión hotelera, posicionándose como un socio estratégico de referencia para inversores y operadores del sector. Con una amplia experiencia y un enfoque estratégico orientado al crecimiento, Carmen Garayar y Teresa García liderarán como nuevas codirectoras generales la transformación de la empresa hacia un modelo aún más innovador y sostenible”. En esta entrevista ambas revelan cómo lo harán y a qué retos se enfrentan en esta nueva etapa de GAT Hospitality.
¿Cuáles son las principales fortalezas y desafíos de esta nueva etapa?
Carmen Garayar: “Una de nuestras principales fortalezas es la capacidad de abordar las necesidades del sector desde tres enfoques complementarios: gestión operativa, soporte estratégico a inversores y optimización de recursos. Es como si el cliente nos entregara las llaves de su coche; nos encargamos de todo para garantizar que llegue a su destino de manera eficiente y rentable. El desafío, sin embargo, está en adaptarnos continuamente a las tendencias del mercado, incorporando tecnología avanzada y asegurando que nuestra propuesta sea siempre sostenible y competitiva”.
De izq. a dcha, Teresa García y Carmen Garayar, nuevas codirectoras de la gestora hotelera. Fuente: GAT Hospitality.
Teresa García: “El reto también incluye mantener la flexibilidad para personalizar nuestras soluciones según las necesidades específicas de cada cliente. En un entorno que evoluciona tan rápido, debemos ser capaces de combinar innovación y agilidad”.
En esa permanente renovación en la que se encuentra el sector, ¿cuáles creéis que serán los próximos cambios y tendencias en el mercado?
Carmen Garayar: “El sector está avanzando hacia una mayor digitalización y sostenibilidad. Los clientes demandan experiencias más personalizadas, mientras que los inversores buscan herramientas que les permitan monitorizar y mejorar el rendimiento de sus activos en tiempo real. Como copilotos, nuestro rol es guiar a nuestros clientes, ofreciéndoles las mejores estrategias y tecnologías para que puedan alcanzar sus objetivos sin desviarse”.
En este contexto, como ha puntualizado Carmen Garayar, “nuestra propuesta debe integrarse con tecnologías innovadoras, como la analítica avanzada y la automatización, que no sólo optimicen la operación diaria, sino que también proporcionen mayor transparencia y control estratégico”
Teresa García: “Además, creo que veremos un mayor enfoque en soluciones que minimicen el impacto ambiental. La sostenibilidad ya no es sólo un valor añadido, sino una exigencia para muchos actores del mercado. Esto nos impulsa a incorporar prácticas responsables en todos nuestros procesos”.
Grupo GAT es una propuesta muy consolidada en el sector. ¿Cómo pensáis que debe evolucionar a GAT Hospitality?
Carmen Garayar: “Nuestra evolución debe enfocarse en ser aún más relevantes para los inversores internacionales, ampliando nuestro alcance y adaptando nuestras soluciones a diferentes mercados. Queremos consolidarnos como un referente no sólo en la gestión operativa, sino también en la optimización de recursos y el soporte estratégico a largo plazo”.
Teresa García: “También es importante reforzar nuestra capacidad tecnológica para ofrecer un servicio más eficiente y proactivo. Esto incluye integrar herramientas que permitan a nuestros clientes tomar decisiones informadas y maximizar su rentabilidad”.
¿Cuál va a ser entonces el rol de la tecnología en la propuesta de valor de GAT Hospitality?
Carmen Garayar: “La tecnología debe ser la base sobre la que construyamos toda nuestra propuesta de valor. Es lo que nos permitirá optimizar operaciones, analizar datos en tiempo real y ofrecer soluciones personalizadas para cada cliente. También nos facilita, por ejemplo, sacar la caja de herramientas y realizar ajustes clave en las operaciones de nuestros clientes, asegurándonos de que cada detalle esté afinado para lograr los mejores resultados”.
Teresa García: “La digitalización y la automatización son nuestras grandes aliadas en este ámbito. Nuestro objetivo es que la tecnología no sea sólo una herramienta, sino un diferencial competitivo que aporte eficiencia y transparencia en cada etapa del proceso”.
¿Qué tipo de cliente puede ser el más interesado en la nueva propuesta de GAT Hospitality?
Carmen Garayar: “Nos dirigimos principalmente a fondos de inversión, family offices y cadenas hoteleras que buscan maximizar el rendimiento de sus activos y optimizar su operación. Nuestra propuesta es lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, sean grandes grupos o pequeños inversores”.
Teresa García: “Esto nos permite abarcar un amplio abanico de perfiles, asegurando que cada cliente encuentre en nosotros un socio estratégico con soluciones adaptadas a su visión y objetivos”.
En un mercado cada vez más sofisticado, los inversores demandan herramientas de control y optimización. ¿Cómo piensa GAT Hospitality responder a esa demanda?
Carmen Garayar: “Nuestro enfoque está orientado a ofrecer soluciones intuitivas y basadas en datos que permitan a los clientes monitorizar el rendimiento de sus activos de forma ágil y eficiente. Queremos que cada decisión esté respaldada por un análisis detallado y herramientas avanzadas”.
Teresa García: “Además, nuestro compromiso con la innovación nos lleva a desarrollar plataformas escalables y flexibles que se adapten a las demandas de un mercado en constante evolución”.
¿Cuáles serán las principales áreas de actuación de GAT Hospitality en esta nueva etapa?
Carmen Garayar: “Nuestras áreas clave de actuación se centran en fortalecer y expandir cada uno de nuestros pilares: GAT Operador, GAT Asset Management y GAT Productivity. Queremos seguir perfeccionando la gestión operativa de los hoteles, optimizar el rendimiento de los activos e introducir nuevas soluciones tecnológicas que permitan mejorar la productividad y la eficiencia en cada etapa del ciclo de vida del hotel”.
Teresa García: “Buscaremos asimismo nuevas alianzas y oportunidades internacionales, ya que estamos convencidos de que nuestra propuesta puede adaptarse a diferentes mercados y necesidades a nivel global”.
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