Eurostars Hotel Company ha retado a sus clientes a contribuir con sus ideas a través de la plataforma de innovación Hotel Tester Ideas, para analizar qué detalles son los más valorados cuando llegan a la habitación del hotel.
Dulces, fruta fresca y agua embotellada, además de productos locales, son algunas de las atenciones que los clientes prefieren encontrar al llegar a su habitación. Fuente: Eurostars Hotel Company.
La primera impresión es la que cuenta, y en un viaje no hay momento más especial que el instante en el que el cliente descubre qué le aguarda tras la puerta de su habitación. Atendiendo a la participación de los clientes de Eurostars Hotel Company en su plataforma de innovación abierta, éstos son sus detalles favoritos.
- Bombones, fruta fresca y agua embotellada: un detalle dulce siempre agrada, y las frutas constituyen una opción saludable y refrescante que los clientes disfrutan al llegar a su habitación. Por supuesto, el agua embotellada también es un indispensable a la hora de hacer sentir bienvenidos a los huéspedes.
- Productos locales: dulces o bebidas típicas de la región que conectan a los clientes con la cultura local.
- Experiencias dentro del hotel: algunos huéspedes también valoran la posibilidad de recibir una propuesta de actividades o experiencias exclusivas, como descuentos en el spa o recomendaciones para disfrutar de las instalaciones.
El toque personal y funcional
Además de los elementos mencionados como sus favoritos, los clientes también han destacado la importancia de detalles que combinan utilidad y confort. Entre las sugerencias se encuentran:
- Albornoz y zapatillas, para mejorar el confort en la habitación.
- Kits de relax: detalles como calcetines antideslizantes o aromaterapia para crear un ambiente acogedor y relajante.
- Artículos prácticos: auriculares, toallitas desmaquilladoras o guías de restaurantes cercanos, que facilitan la estancia de manera significativa.
Los más originales
Y por supuesto, también hay cabida para respuestas más sorprendentes. En este último grupo, se incluyen propuestas como la presencia de un pequeño acuario con peces para acompañar a aquellos huéspedes que viajan solos, un acertijo que invite al cliente a resolverlo durante su estancia con una pequeña recompensa en el bar o restaurante del hotel, o un kit de arte que incluya una libreta de bocetos, acuarelas en miniatura y postales blancas para pintar con vistas de la región.
Una oportunidad para personalizar la experiencia
La encuesta deja claro que los huéspedes de la cadena valoran aquellos detalles que les hacen sentir cuidados y bienvenidos. Con este objetivo, Eurostars Hotel Company considera estas preferencias como una oportunidad para seguir elevando sus estándares de hospitalidad, asegurándose de que cada estancia empiece con una sonrisa.
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