Un estudio reciente realizado por Booking.com en colaboración con Statista destaca la relevancia de las plataformas de viajes en línea para los pequeños negocios hoteleros en España. Según el informe, el 98% de las pymes del sector afirma que su presencia en estas plataformas ha tenido un impacto directo en el aumento de sus ventas.
Además, el 66% de los encuestados considera que su negocio ha experimentado un crecimiento significativo en términos generales, y 1 de cada 3 reconoce algún tipo de beneficio gracias a su visibilidad en estas herramientas digitales.
Incremento de la demanda y nuevos clientes
El estudio pone de relieve cómo estas plataformas han ayudado a las pymes a atraer nuevos clientes y encontrar una demanda incremental. De hecho, el 100% de los alojamientos encuestados señala haber notado mejoras en este sentido. En particular, el 71% reporta un incremento notable en el número de clientes, mientras que el 29% indica un aumento más gradual.
Asimismo, el 89% de las pymes asegura haber registrado un crecimiento en el número de viajeros internacionales alojados en sus establecimientos durante los últimos dos años, lo que evidencia el papel de las plataformas de viajes en línea como catalizadoras de una mayor exposición global.
El impacto en regiones rurales y menos transitadas
Aunque el turismo en España sigue concentrándose en regiones como Madrid, Barcelona, Andalucía, Baleares y Canarias, el informe subraya el creciente impacto en áreas rurales y menos conocidas, como Extremadura, Castilla-La Mancha, Galicia y Aragón. En estas regiones, el 81% de los pequeños negocios encuestados afirma que las plataformas de viajes han sido fundamentales para atraer turistas.
Esto demuestra que el turismo digital no solo impulsa el crecimiento económico en destinos populares, sino que también contribuye al desarrollo de comunidades alejadas de las principales rutas turísticas.
Turismo sostenible y conservación del patrimonio
El estudio también resalta el compromiso de las pymes turísticas con la sostenibilidad y la promoción cultural. El 92% de los encuestados considera que su negocio desempeña un papel clave en la conservación del patrimonio cultural local, mientras que el 94% destaca la importancia de colaborar con comunidades y empresas locales para garantizar el éxito y la sostenibilidad del turismo.
Además, el 96% cree que el turismo seguirá siendo una fuente esencial de ingresos en el futuro, reforzando su potencial como motor económico.
Retos y oportunidades de mejora
A pesar de los resultados positivos, las pymes identifican áreas en las que las plataformas de viajes podrían seguir apoyándolas. El 65% sugiere una mayor inversión en marketing, mientras que el 64% destaca la necesidad de apoyo a iniciativas emprendedoras. Por otro lado, el 60% señala que la inversión en tecnología, como herramientas de inteligencia artificial, será crucial para mejorar la competitividad del sector.
Pilar Crespo, responsable de Booking.com para España y Portugal, subrayó el compromiso de la plataforma con las pymes turísticas: «Este estudio refleja cómo las plataformas de viajes, como Booking.com, no solo ayudan a estos negocios a atraer más clientes de lugares del mundo a los que normalmente no llegarían, sino que también contribuyen al crecimiento económico y cultural de sus regiones. Seguiremos invirtiendo en tecnología, marketing y ciberseguridad para garantizar que las pymes puedan aprovechar todas las oportunidades que ofrece el turismo digital y continúen siendo motores clave para sus regiones y negocios.»
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