Tras varios aplazamientos y pese al rechazo unánime del sector, el pasado lunes 2 de diciembre entraba en vigor el Real Decreto 933/2021, conocido popularmente como el ‘Gran Hermano’ de Marlaska. Tras dos semanas de aplicación, los afectados por la nueva norma (agencias, hoteles y rent a car) coinciden en señalar que su entrada en vigor ha provocado el caos en el sector (Marlaska pone desde hoy a sus órdenes a todo el sector turístico).
Fuentes expertas consultadas por Preferente confirman las dificultades que están teniendo las empresas que están cumpliendo con los requerimientos establecidos en la nueva norma. Otras muchas, pese al riesgo de ser sancionadas con hasta 30.000 euros siguen sin registrarse. El principal problema que se están encontrando las primeras es que “muchos clientes se niegan a dar los datos” en el momento de realizar la reserva, lo que pone a las empresas entre la espada y la pared: o incumplen la norma o renuncian a vender (Inaudita ofensiva del sector desde varios frentes contra la ‘norma Marlaska’).
Pero la cosa no queda ahí. La plataforma habilitada por el Ministerio de Interior no funciona como debiera. “Es un absoluto caos”, denuncian profesionales a este periódico. Y además, el departamento que dirige Marlaska está completamente desbordado y no puede dar abasto al aluvión de consultas realizadas por los profesionales.
Según ha podido saber Preferente, desde el área encargada de la plataforma reconocen abiertamente no estar preparados. “Debido al gran volumen de correos recibidos en el buzón ses.hospedajes y de la imposibilidad de dar respuesta a todos en tiempo y forma, le informamos que no vamos a contestar a los correos que tenemos pendientes”, responden a los profesionales que les plantean dudas al respecto. Asimismo, les instan a trasladar sus mensajes “a nuestro departamento de normativa”, argumentando que “ellos están mejor cualificados que nosotros para solventar su duda, al correo ses.normativa@interior.es para que le den una respuesta personalizada”.
En declaraciones a Preferente, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, confirma que en el caso de las agencias “son numerosos los clientes que no quieren dar datos”. “Todavía no sabemos qué sucederá con estos casos. Son el tipo de cosas que se deben definir en la orden ministerial que está pendiente de publicarse y de la que desgraciadamente el sector no conoce absolutamente nada, a pesar de afectarnos tan directamente”, lamenta.
En relación a las respuestas dadas por Interior a los profesionales con problemas con la plataforma, Garrido considera “inaceptable e impresentable” esta forma de actuar. “Demuestra que la norma se ha sacado de una manera precipitada y está siendo todo un desastre”, sentencia.
