La directora financiera de Riu Hotels, Naomi Riu, hija del consejero delegado, Luis Riu, asegura que la clave del éxito de la compañía reside en mantener la filosofía de empresa familiar que inculcó su abuelo hace 40 años cuando escribió los principios de la compañía.
“Mi abuelo escribió en el año 1981 los principios, que no han cambiado desde entonces, y por los que, tanto mi padre Luis y mi tía Carmen se han regido. Ellos han sido fieles a la filosofía de empresa que mis abuelos les inculcaron con su ejemplo y que no es otra que sólo es posible avanzar con mucho esfuerzo y dedicación”.
En una entrevista concedida a Economía de Mallorca, ha subrayado que una parte muy importante de esta filosofía es “poner siempre al cliente en el centro de todas las decisiones, sin perder de vista nuestro impacto en la comunidad y que los empleados son el principal valor de la empresa”.
Ahora, en esta fase de transición tras la salida de Carmen Riu, continuar con estos valores será “uno de los grandes retos para la generación más joven”. Con ello se refiere a “ser capaces de mantener la gestión impecable que han realizado, llevando a la cadena hasta las dimensiones actuales. Nuestro objetivo sería, no ya superarlos, si no llegar a hacerlo igual de bien que ellos”.
En este sentido, todo parece estar más que atado desde tiempo atrás. “Hace años establecimos mecanismos para la gestión del relevo generacional y hemos contado y contamos con asesores externos para guiarnos en la transición. El protocolo familiar se desarrolló con el asesoramiento y apoyo de los abogados de confianza de la casa”.
Además, informa de que, “tras la jubilación de Carmen, ella pasó a presidir el Consejo de Administración y entramos a formar parte de él todos los miembros de la cuarta generación. Este órgano de gobierno será clave para el relevo”.
