El pasado 21 de noviembre, el Gran Hotel Bali acogió una nueva edición de TecnoHotel OnTour Benidorm, un evento que reunió a profesionales del sector hotelero para debatir sobre tecnología y gestión turística. En este marco, Alberto Plaza, Ejecutivo de Cuentas en IDeas Revenue Management, ofreció una ponencia titulada ‘¿Merece la pena invertir en un sistema de revenue management (RMS)?’, en la que desgranó las ventajas de implementar este tipo de herramientas en los hoteles y proporcionó argumentos clave para valorar esta inversión.
El uso actual del RMS: ¿Dónde estamos?
Plaza comenzó su intervención con una encuesta rápida entre los asistentes. Aunque la mayoría de los presentes afirmaron conocer qué es un RMS, solo unos pocos reconocieron utilizar esta tecnología actualmente en sus establecimientos. Sin embargo, la gran mayoría coincidió en que implementar un sistema de revenue management sería útil para optimizar sus operaciones.
El experto destacó que, pese a este interés, existen barreras que frenan su adopción: falta de presupuesto, resistencia cultural al cambio, desconfianza hacia la tecnología o malas experiencias previas con herramientas similares. A pesar de estos obstáculos, Plaza insistió en que la implementación de un RMS puede marcar una gran diferencia en términos de precisión, eficiencia y rentabilidad.
Las cinco razones para considerar un RMS
Durante su intervención, Alberto Plaza expuso cinco argumentos principales que justifican la inversión en un sistema de revenue management:
1. Mejora de la precisión del forecast y aumento del beneficio neto
Plaza compartió un dato revelador: una mejora del 2% en la precisión del forecast (previsión de demanda) puede traducirse en un aumento del 3% en el beneficio neto del hotel. Este impacto, según explicó, puede ser decisivo, especialmente en grandes establecimientos donde cada pequeño ajuste tiene un efecto exponencial en la rentabilidad anual.
“Muchos de vosotros ya hacéis forecast basándoos en históricos, competencia o intuición, pero la granularidad que ofrece un RMS permite prever ocupaciones específicas por habitación, segmentar mercados y anticipar cancelaciones, todo ello con mayor exactitud y rapidez”, afirmó.
2. Ahorro de tiempo en la gestión diaria
Otro de los puntos clave fue el tiempo que un RMS puede ahorrar al personal del hotel. Plaza recordó que tareas como la actualización de precios, la gestión de paridad o el análisis de datos pueden consumir horas valiosas que podrían destinarse a otras funciones estratégicas. “Un RMS automatiza estos procesos y permite a los hoteleros enfocarse en tareas de mayor valor añadido”, aseguró.
3. Optimización del control de inventarios
Más allá de establecer precios óptimos, Plaza destacó que los RMS también ayudan a gestionar el inventario de habitaciones. “Desde controlar el overbooking por categoría de habitación hasta implementar restricciones que aseguren la ocupación en días valle, un RMS permite maximizar el rendimiento del inventario y evitar errores manuales”, explicó.
4. Mejora del mix de huéspedes y gestión de cupos
Un RMS también facilita la toma de decisiones en relación con los turoperadores y grupos. Según Plaza, estas herramientas pueden alertar al hotelero sobre cuándo abrir o cerrar cupos, qué precio asignarles y cómo optimizar los ingresos sin comprometer el resto de la operación.
Asimismo, destacó la capacidad de estas tecnologías para evaluar el desplazamiento de clientes habituales que podrían generarse al aceptar grupos grandes. “Con un RMS puedes calcular en segundos si te compensa aceptar un grupo en una fecha determinada, algo que de forma manual tomaría horas”, comentó.
5. Incremento de los beneficios operativos
Plaza cerró su exposición con datos contundentes: según una encuesta reciente, el 96% de los hoteleros que han implementado tecnología de revenue management han notado un incremento significativo en su rentabilidad operativa. De hecho, el 33% reportó mejoras superiores al 10% en sus beneficios.
