En un sector tan competitivo y dinámico como el hotelero, optimizar la gestión de pagos es esencial para ofrecer una experiencia satisfactoria a los huéspedes y maximizar la rentabilidad. Los clientes exigen procesos rápidos, seguros y personalizados, y adoptar herramientas tecnológicas avanzadas se ha convertido en un requisito indispensable para cumplir con estas expectativas. De hecho, según datos de Statista, el 70 % de los carritos de compra online son abandonados, siendo una experiencia de pago deficiente una de las principales causas de este fenómeno.
Con el objetivo de apoyar a los hoteles en este desafío, PaynoPain ha desarrollado un nuevo panel de gestión de pagos diseñado específicamente para cubrir las necesidades del sector hotelero. “Con esta nueva plataforma queremos que los hoteles, independientemente de su tamaño, puedan gestionar sus pagos de manera más eficiente, mejorando la experiencia del huésped y asegurando la seguridad en cada transacción”, explica Jordi Nebot, CEO de PaynoPain.
Principales funcionalidades del nuevo panel de Paylands de PaynoPain
El nuevo panel de gestión Paylands incluye herramientas clave diseñadas para simplificar y optimizar los procesos de pago en hoteles. A continuación, destacamos sus principales características:
- Diseño intuitivo y fácil de usar: El panel ha sido rediseñado pensando en la simplicidad y eficiencia. Su interfaz intuitiva permite a los equipos de recepción y administración gestionar pagos y transacciones con mayor agilidad, reduciendo errores y tiempos operativos.
- Informes en tiempo real: Los hoteles pueden acceder al estado de las transacciones y al rendimiento general de sus operaciones en tiempo real. Esto incluye métricas clave, como el volumen de transacciones y el ratio de aprobación, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos actualizados.
- Gestión centralizada de operaciones: El panel agrupa las funcionalidades esenciales para simplificar la administración diaria, permitiendo gestionar desde los pagos de reservas hasta los servicios adicionales en una misma plataforma. Este enfoque centralizado optimiza los flujos de trabajo y reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas.
- Control de dispositivos físicos: Para los hoteles que utilizan terminales físicos, el panel ofrece una herramienta de control en tiempo real que proporciona detalles como el modelo del dispositivo, su ubicación y el estado de la batería. Esto garantiza el funcionamiento óptimo de cada terminal y mejora la eficiencia operativa.
- Checkout personalizable: El sistema permite adaptar el proceso de pago a las preferencias de los huéspedes, integrando métodos de pago locales y personalizados según su país de origen. Un checkout fluido y atractivo contribuye a reducir los abandonos y fomenta la satisfacción y fidelización del cliente.
- Enlaces de pago y campañas masivas: Gracias a la herramienta Pay by Link, los hoteles pueden enviar enlaces de pago personalizados tanto de forma puntual como masiva. Esto permite gestionar transacciones de reservas, servicios adicionales o promociones de manera práctica y profesional, mejorando la experiencia del cliente y simplificando los procesos de cobro.
Imágenes cedidas: PaynoPain
