- Colaborarán para producir sinergias en las distintas áreas de know-how de las dos entidades a través de, entre otros, eventos, jornadas y conferencias.
Madrid, 21 de noviembre de 2024. – Adyen, la plataforma global de tecnología financiera elegida por las empresas líderes en hostelería, y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) anuncian su colaboración en el área de tecnología/software. Adyen, con sede en Ámsterdam, dispone a su vez de un Tech Hub ubicado en Madrid que desempeña un papel esencial en los procesos de innovación de producto y en la optimización de los procesos de pago dentro del sector hotelero.
Desde la reserva y el check-in, hasta el bar, el spa y el check-out, Adyen ofrece una solución unificada para simplificar la gestión de pagos y mejorar la experiencia del huésped a través de una mayor personalización y flexibilidad, a la vez que simplifica y hace más eficiente y escalable esta gestión para el propio hotel. Gracias a su tecnología avanzada y su capacidad para adaptarse a necesidades específicas, Adyen mantiene así una creciente y estrecha relación con compañías relevantes de la industria turística como: B&B hotels, QC Terme, Oetker Collection, CitizenM, Shangri-La, Louvre Hotels o Kempinski.
Fruto de esta nueva colaboración, ITH y Adyen esperan producir sinergias en las distintas áreas de know-how de ambas entidades, a través de eventos, conferencias, talleres o informes relacionados con las tecnologías financieras en el sector hotelero.
Desde el ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general ha manifestado que “nos complace incorporar a una empresa relevante y puntera como Adyen, que ofrece servicios cada vez más demandados por el conjunto de la cadena de valor del sector hotelero”. De hecho, “la flexibilidad de pago que proporcionan, por ejemplo, los e-wallet, Apple Pay o la solución de BNPL (Buy Now Pay Later) que gestiona Adyen, se están abriendo paso de manera cada vez más recurrente debido a la creciente demanda de los diferentes perfiles de clientes”, recuerda Carrillo de Albornoz.
Por su parte, Juan José Llorente, Country Manager de Adyen para España y Portugal, ha mencionado en relación al acuerdo que: “desde la compañía apostamos por optimizar las operaciones de pago para grupos hoteleros, enriquecer la experiencia de los huéspedes y favorecer que los negocios de la industria hostelera crezcan en un entorno cada vez más digital y personalizable. ITH juega un rol clave y dinamizador y nos enorgullece esta nueva colaboración para conjuntamente acelerar el impulso de la innovación y la excelencia en la industria hostelera”.
En este contexto, disponer de una amplia gama de opciones de pago resulta importante para el 60% de los consumidores, tal y como recoge el último Hospitality Report elaborado por Adyen. Según este informe, más de un tercio de los clientes (36%) admite haber abandonado el proceso de reserva al no haber podido pagar de la forma deseada. También cabe mencionar que un número importante de clientes no vuelven a reservar una estancia debido a problemas o quejas relacionadas con el pago o la financiación del mismo. Este informe del sector pone de relieve la cada vez mayor demanda de flexibilidad y personalización en las experiencias y en las formas de pago para servicios vinculados al sector hotelero, y del turístico en general.
