Apple ha anunciado importantes actualizaciones de privacidad previstas para diciembre, las cuales tendrán un impacto significativo en las estrategias de marketing por correo electrónico. Para los responsables de marketing hotelero, estos cambios son cruciales, ya que alterarán la forma en que se miden los indicadores de interacción, como la apertura y los clics en los correos electrónicos. Comprender y adaptarse a estas transformaciones es fundamental para mantener una comunicación efectiva con los clientes, ofrecer experiencias personalizadas y aprovechar los datos de primera mano para fomentar reservas directas y optimizar los esfuerzos de marketing en general.
Puntos clave para los responsables de marketing hotelero:
- Resúmenes de correos electrónicos generados por IA: Apple está introduciendo resúmenes automatizados mediante inteligencia artificial que reemplazarán el contenido de las pre-cabeceras de los correos electrónicos. En lugar de mostrar la pre-cabecera, los destinatarios verán un resumen conciso generado automáticamente por la IA. Los responsables de marketing deberán asegurarse de que sus correos sean lo suficientemente atractivos para que estos resúmenes capten el interés de los lectores.
- Clasificación de correos electrónicos: Al igual que laos pestañas de Gmail, Apple Mail implementará un sistema de clasificación de correos electrónicos en cuatro categorías: Principal, Transacciones, Actualizaciones y Promociones. Esta clasificación se realizará localmente en el dispositivo del usuario, respetando así su privacidad. Es importante destacar que no existe una forma garantizada de asegurar que un correo se ubique en la categoría «Principal». Por lo tanto, los responsables de marketing deben ser cautelosos frente a cualquier afirmación en contrario.
- Preferencias de los usuarios: El artículo menciona que muchos usuarios de Gmail desactivaron las pestañas, indicando una preferencia por evitar una categorización automática. Sin embargo, Apple parece confiar en que los usuarios están preparados para esta funcionalidad. Los responsables de marketing deberán observar cómo este cambio afecta la interacción y ajustar sus estrategias según sea necesario.
Principales aprendizajes para los responsables de marketing hotelero:
- Cambios en la privacidad: Las nuevas actualizaciones de Apple dificultarán el seguimiento de la apertura y los clics en los correos electrónicos, lo que afectará la forma en que se mide la interacción.
- Enfoque en datos de primera mano: Ante estas nuevas exigencias de privacidad, es fundamental que los hoteleros prioricen la recopilación y el uso de datos de primera mano obtenidos directamente de sus clientes, para personalizar experiencias y comunicaciones.
- Contenido de correos electrónicos de alta calidad: Debido a las mayores dificultades para el seguimiento de interacciones, será clave centrarse en la creación de contenido atractivo y de calidad que motive a los destinatarios a responder o interactuar directamente.
- Adaptación a nuevos indicadores de rendimiento: Los responsables de marketing deberán reevaluar sus métricas de éxito, enfocándose en tasas de conversión y reservas directas, en lugar de depender de las tradicionales tasas de apertura de correos electrónicos.
- Mayor importancia del consentimiento: Garantizar el consentimiento explícito de los clientes para recibir comunicaciones será más importante que nunca, en línea con las tendencias generales hacia una mayor protección de la privacidad de los datos.
Estos cambios subrayan la necesidad de que los responsables de marketing hotelero sean ágiles e innovadores en sus estrategias para mantener una comunicación efectiva con sus clientes.
Para cualquier consulta o solicitud de información adicional, no dude en contactarnos en la siguiente dirección: info@cendyn.com.
