- El apoyo ofrecido por la iniciativa Strive-Mastercard ha sido fundamental para alcanzar este segmento de la industria hotelera.
Javier Soriano, CEO de Connectycs analiza en esta entrevista el papel que está desarrollando Connectycs en el desarrollo de soluciones tecnológicas para hoteles independientes y pequeñas cadenas hoteleras. Cofundador en Connectycs, es diplomado en Turismo, y cuenta con una amplia experiencia en empresa privada, más de 10 años de ellos en el sector turístico como Director de Strategyc Accounts, en contratación en Cadenas Hoteleras, Receptivos y Grandes Mayoristas Agregadores Internacionales.
1) El pasado 19 de junio se anunciaba el acuerdo entre el ITH y Connectycs-Strive, con el objetivo de apoyar la digitalización en los hoteles independientes y pequeñas cadenas. ¿Cuál es el contenido de esta colaboración y qué papel juega Strive-Mastercard?
El papel de Strive-Mastercard es esencial para el desarrollo y la adaptabilidad de nuestro ecosistema tecnológico dirigido a hoteles independientes y pequeñas cadenas. Inicialmente, nuestras soluciones se han enfocado a grandes corporaciones, pero este acuerdo ha permitido que hoteles y pequeñas cadenas accedan al mismo entorno tecnológico.
El impulso proporcionado por Strive-Mastercard es el que ha permitido a este segmento de la industria hotelera la posibilidad de digitalizarse y beneficiarse de este tipo de ecosistemas tecnológicos. Cabe recordar que Strive es una iniciativa filantrópica global lanzada en 2021 por Mastercard, enfocada en fortalecer la resiliencia financiera de las pequeñas empresas.
2) Este es el tercer año de operativa del ecosistema de Connectycs. ¿Cómo describirías este ecosistema de herramientas B2B?
Nuestro ecosistema combina dos elementos clave, concretamente la distribución y la certidumbre en el cobro.
En la parte distributiva, damos protagonismo al hotelero, quien puede transformarse en su propio «banco de camas», diseñando su red de distribución personalizada. A través de una integración de su Channel Manager con nuestro entorno, el hotel puede decidir en qué canales ofrecer y distribuir su inventario.
El segundo pilar es la capa de cobro, que marca una gran diferencia. Gracias a nuestra entidad de dinero electrónico, FinPay, automatizamos los pagos, garantizando una certidumbre absoluta en las transacciones entre el hotel y sus canales/distribuidores. Los términos de pago se pactan dentro del ecosistema entre las partes, y a través de FinPay se gestionan automáticamente los cobros, asegurando rapidez (transacciones en tiempo real) y total transparencia y trazabilidad.
3) ¿Cuáles han sido los principales hitos de este periodo?
Durante este periodo hemos alcanzado dos grandes hitos que podríamos resumir en alcanzar por un lado, un importante crecimiento orgánico, y por otro, un compromiso con los pequeños hoteles y cadenas.
En relación con el primer aspecto, los hoteleros buscan una estandarización en su modelo de distribución B2B, y al mismo tiempo, necesitan una mayor certidumbre y automatización en la gestión de sus cobros. La integración de ambas funciones en un único entorno ha impulsado nuestro crecimiento de manera natural.
Respecto al compromiso con pequeños hoteles y cadenas, podemos destacar que gracias a nuestra colaboración con Strive-Mastercard, hemos podido evolucionar nuestro ecosistema para adaptarnos mejor a las necesidades de este segmento, ofreciendo soluciones específicas para su realidad operativa.
4) Particularmente, ¿cuáles son los principales beneficios que ofrece la herramienta de FinPay desarrollada por Connectycs?
FinPay ofrece cuatro beneficios clave:
- Time2Market: Los hoteles pueden acceder a nuevos canales de distribución sin esfuerzo, lo que agiliza su entrada en el mercado y les permite captar más oportunidades de negocio de manera rápida y eficiente.
- Certidumbre en los cobros: El ecosistema unifica todas las transacciones entre clientes y distribuidores, proporcionando una transparencia total en los cobros a través de FinPay, lo que garantiza que el hotel reciba sus pagos de manera segura y puntual.
- Automatización: Gracias a los procesos de automatización implementados, hemos simplificado y agilizado tanto la distribución como los cobros, facilitando una operativa más eficiente y segura para los hoteles, lo que reduce errores manuales y tiempos de gestión.
- Entorno único: FinPay permite integrar todos los procesos en un solo entorno. Al centralizar la distribución, los cobros y las finanzas en una plataforma única, logramos optimizar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia más fluida y completa a los usuarios.
5) Hasta el momento, trabajáis con más de 3.000 hoteles. ¿Qué feedback tenéis de vuestros clientes?
El feedback ha sido muy positivo. La flexibilidad de nuestro entorno tecnológico nos permite adaptarnos a diversas necesidades. Algunos hoteles se centran más en la capacidad de distribución que ofrecemos, otros valoran la combinación de distribución y cobro, y en muchos casos, el automatismo administrativo resulta clave. Esta flexibilidad nos permite acercarnos a cada cliente desde una perspectiva personalizada, garantizando una solución ajustada a su situación particular.
6) ¿Por qué es tan relevante ofrecer este tipo de soluciones a los hoteles independientes o pequeñas cadenas?
Es fundamental porque estas soluciones permiten democratizar el acceso a la tecnología. Gracias al acuerdo con Strive-Mastercard, los pequeños y medianos hoteles pueden acceder a herramientas tecnológicas que antes podrían tener con mayor dificultad de implementación.
Este es un momento excelente para que este perfil de usuarios/hoteles se unan a nuestro ecosistema, ya que pueden beneficiarse del apoyo que hemos conseguido con Strive-Mastercard y de las mejoras tecnológicas que estamos implementando con su colaboración. Esto les abre nuevas oportunidades para competir de manera muy eficaz en el mercado.
7) ¿Puedes describir brevemente el proceso de implantación, y qué áreas deben implicarse para que se lleve a cabo con éxito? ¿Tenéis algún caso de éxito que sirva de referencia para otros hoteles?
El proceso de implantación es muy sencillo y rápido:
1. Integración: El hotel se conecta con su Channel Manager. Nosotros ya estamos certificados con los principales canales del mercado, lo que facilita el proceso.
2. Registro en FinPay: Al ser una entidad regulada, el proceso de registro es rápido y sencillo. En un plazo de 48 a 72 horas, el hotel puede tener su cuenta activa para gestionar cobros de manera eficiente con sus canales de distribución.
En cuanto a los casos de éxito, contamos con numerosos ejemplos de hoteles que han mejorado significativamente su eficiencia operativa y financiera gracias a la implementación de Connectycs.
Son hoteles de todos los tamaños han podido mejorar su certidumbre en los cobros y optimizar su red de distribución, lo que les ha permitido ser más competitivos en el mercado.
Un ejemplo fue el panel que presentamos en el ITH Innovation Summit 2024 en Madrid, donde una gran corporación hotelera y un hotel independiente, pudieron compartir su experiencia dentro del ecosistema, aportando ambos sus visiones al respecto.
The post «Ahora también ofrecemos una solución para hoteles independientes y pequeñas cadenas», Javier Soriano, Connectycs appeared first on ITH.
