El informe Holiday Habits 2024-25 de ABTA, que acaba de presentar la patronal británica de agencias de viajes, revela un incremento en la contratación de servicios de agentes de viajes y operadores turísticos. La demanda de profesionales ha aumentado, pasando del 34% al 38% en un año. La principal motivación de los viajeros es la facilidad de la gestión, seguida por la tranquilidad que supone contar con asistencia especializada en caso de inconvenientes durante el viaje.
Los datos reflejan una mayor apreciación por parte de los consumidores del mercado británico hacia la figura del profesional de viajes. Según el estudio, el 54% de los encuestados valoró la facilidad de la gestión al reservar con agentes, mientras que el 43% consideró fundamental la seguridad que brindan estos expertos en situaciones imprevistas, un porcentaje que ha subido del 34% en el último año.
Un experto en viajes a mano
Entre los factores que han impulsado este cambio de tendencia destacan los recientes desafíos en el sector, como los incendios forestales y las disrupciones en el control del tráfico aéreo en el Reino Unido. Estos incidentes han puesto en evidencia la importancia de tener acceso a un experto en el que confiar cuando los planes de viaje se ven afectados.
Los británicos están apostando cada vez más por los viajes combinados. Fuente: Archivo
El informe también muestra que la preferencia por los viajes combinados se mantiene sólida, con un 62% de los turistas optando por esta modalidad en el último año. El porcentaje se eleva al 77% en el caso de familias y al 71% entre los jóvenes de 18 a 24 años, grupos que han incrementado significativamente su uso de profesionales en los últimos cinco años.
Auge de los viajes combinados
El motivo principal para elegir viajes combinados sigue siendo el precio, con un 44% de los encuestados considerando esta opción como la más interesante, seguido por el ahorro de tiempo que representa, según el 38%, y la conveniencia de tener todos los detalles organizados, destacada por el 37%.
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Mark Tanzer, director ejecutivo de ABTA, ha subrayado que los viajes han recuperado su normalidad y están en alta demanda. Sin embargo, señala que tanto la industria como sus clientes enfrentan desafíos operativos que pueden alterar los planes inesperadamente, lo que refuerza la necesidad de contar con expertos que ofrezcan soluciones rápidas y eficientes.
