Un tribunal australiano ha impuesto a Qantas una multa de 100 millones de dólares australianos (unos 61 millones de euros) por la venta entre 2021 y 2022 de miles de billetes de vuelos nacionales que ya habían sido cancelados. Un fraude que afectó a 880.000 viajeros y que puso en jaque la reputación de la compañía.
La multa, impuesta formalmente por el Tribunal Federal Australiano, es parte de un acuerdo firmado en mayo entre la aerolínea y la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC), que requería el visto bueno del ente judicial.
“Se trata de una sanción importante, que envía una señal clara a todas las empresas, grandes o pequeñas, de que sufrirán graves consecuencias si engañan a sus clientes”, ha señalado Gina Cass-Gottlieb, presidenta de la ACCC. La ACCC, que demandó a la aerolínea el año pasado, también recordó que en mayo Qantas se comprometió a pagar unos 20 millones de dólares australianos (12,3 millones de euros) entre más de 86.000 clientes, una cantidad adicional a los reembolsos por estas cancelaciones.
Qantas tendrá que hacer frente a una cuantiosa multa por la venta de billetes cancelados. Fuente: Archivo Hosteltur
La sanción se debe a que Qantas anunció entre el 21 de mayo de 2021 y el 7 de julio de 2022, la venta de billetes para más de 8.000 vuelos cancelados y tampoco notificó a sus pasajeros con la debida antelación sobre la cancelación de unos 10.000 vuelos programados entre mayo y julio de 2022. Cass-Gottlieb añadió que la ACCC calcula que hasta unos 880.000 consumidores, que hicieron planes y confiaban en la salida del vuelo como estaba anunciada, se vieron afectados por el retraso de Qantas en notificarles la cancelación.
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