La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) mantiene su férrea oposición ante la próxima entrada en vigor del registro de viajeros, retrasada actualmente al 2 de diciembre con el objetivo de eximir a las agencias de su cumplimiento y, en caso de no lograrlo, de conseguir que las exigencias de esta nueva normativas sean lógicas y asumibles por el sector. Durante la celebración de las Jornadas Técnicas 2024 que se desarrollan esta semana en Marruecos, el vicepresidente primero ejecutivo de CEAV, José Manuel Lastra, y la gerente de la Confederación, Mercedes Tejero, han asegurado a sus miembros que defenderán cada caso de sanciones en caso de que se produzcan, aunque esperan poder frenar la aplicación tras una reunión prevista hoy en el Ministerio del Interior en la que participarán como miembros de la Comisión de Turismo de la CEOE.
Lastra comenzó su intervención explicando que “estamos muy interesados en las agencias de viajes en que haya seguridad, sin seguridad no hay turismo, pero hay cosas que no entendemos”, dijo refiriéndose a que se plantee esta obligación para las agencias y no para un restaurante o un supermercado, por poner algunos ejemplos.
El vicepresidente primero ejecutivo de CEAV, José Manuel Lastra, y la gerente de la Confederación, Mercedes Tejero. Fuente: Hosteltur.
“No podemos tener una vigilancia tan exhaustiva que impida la relación transaccional en materia turística” y recordó cómo la norma también está siendo cuestionadas por los hoteleros representados por la CEHAT y por la Mesa de Turismo. Tan graves prevén sus consecuencias que el sector incluso se ha llegado a desplazar a Bruselas a manifestar que el decreto conculca determinadas leyes de la Unión Europea.
“Están pidiendo datos extremadamente sensibles y cualquier brecha de seguridad nos puede provocar un problema grave”, afirma Lastra. Toda esta exigencia de aplicación del Real Decreto 933/2021 “No solo no beneficiaría en nada, sino que perjudicaría la seguridad del país. Si inundamos de datos en muchas veces triplicados a las fuerzas de seguridad del Estado lo que vamos a hacer es saturarlos” e impedirles su labor
Además, alertó de que su aplicación puede ahuyentar a mercados fundamentales como el británico. De hecho, varios diarios de Reino Unido han hablado de que las vacaciones en España serán una experiencia de “gran hermano”. Por ello, remarcó “vamos a seguir exigiendo que se nos exima del cumplimiento de esta norma”.
Pero ante un escenario en el que no pueda frenarse, la gerente de CEAV, Mercedes Tejero, explicó que “pedimos que se concreten qué requisitos debemos aportar. Queremos que conste por escrito. También que reconozcan que este real decreto deja fuera al corporativo y al MICE porque habla de consumidores, creemos que es una diferencia muy importante y que deja fuera a la mitad del sector y al hablar de consumidores las empresas no deberían estar afectadas, pero no lo reconoce explícitamente” y también que quede claro que al emisor no aplica” (a los viajes al extranjero).
Tejero aconsejó a las agencias registrarse para ir conociendo la plataforma, y porque, por el simple hecho de no estar registrados, ya se podría producir alguna sanción inicial. La cantidad de datos que se solicita es abrumadora (entre 17 y 18 datos mínimo por cada reserva, según sea alojamiento o vehículo) y muy distinta de la que se esperaba. “En el borrador que teníamos consensuado con el ministerio eran muchísimos menos datos”.
Asistentes a las Jornadas Técnicas durante la bienvenida de la Oficina de Turismo de Marruecos. Fuente: Hosteltur.
La gerente de CEAV consideró que “el principal problema es que el ministerio desconoce mucho al sector y no sabe cómo funcionamos, y puso como ejemplo que obliguen a dar datos sobre la relación entre las personas que viajan sin considerar que el sector trabaja a menudo con grupos.
“Queremos que al menos haya una limitación del real decreto” aunque, en su caso, si hay una sanción a algún asociado, creen estar preparados para defenderlo, una afirmación que se basa en la experiencia que ya han compartido con la federación algún asociado sobre su consulta particular al ministerio, como una en la que preguntaron, si intervienen varios actores (mayorista, minorista, banco de camas, etc,) quién es realmente el obligado y respondieron que “el sujeto obligado a comunicar los datos es aquel que mantienen la relación contractual directa con el prestador con el servicio de hospedaje o con los alquileres de vehículos. Pero esto no lo han puesto en un texto, en una orden ministerial, por lo que “están generando en el sector una gran inseguridad jurídica”
Por ello, CEAV solicitará tener unas directrices claras, explico Tejero posteriormente a HOSTELTUR, al menos una relación de preguntas frecuentes con sus respuestas claras para que las agencias sepan a qué atenerse según los casos que se presenten.
A la espera de los resultados de la reunión de hoy en el Ministerio del Interior Lastra declaró ayer ante los asociados “esperamos que no se llegue a aplicar, todos estamos a favor de la seguridad pero no a cualquier precio”.
Las Jornadas Técnicas 2024 de CEAV se enmarcan en su reunión anual, que se está desarrollando en las ciudades marroquíes de Rabat y Tánger del 2 al 5 de octubre. Marruecos es el destino premium de la Confederación para todo 2024 y esta ha dado a conocer un acuerdo con la Oficina de Turismo del país para la puesta en marcha de una web específica para su promoción, ceavmarruecos.es.
Asistentes a la reunión anual de CEAV en Rabat y Tánger. Fuente: Hosteltur.
Durante la bienvenida a los agentes españoles, el director de la Oficina de Turismo de Marruecos para España, Portugal y América Latina, Khalid Mimi, resaltó que “el mercado español es estratégico para nosotros” y apreció que esta es la primera convención que CEAV celebra fuera de Europa tras la pandemia, lo que es “un signo de confianza“. De su lado, el director interino de la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos, Zouhir El Vesfi, comentó que el mercado español es el segundo en importancia para este destino tras el francés y espera lograr el objetivo de pasar de los tres millones de turistas españoles a los 4 millones gracias al apoyo de la Confederación.
Ángeles Vargas
Enviada especial a las Jornadas Técnicas de CEAV en Marruecos
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