2. Augmentez les réservations de services avec l’application Guest
L’un des grands avantages de l’intégration d’une boutique en ligne au sein de votre Guest App est la possibilité d’offrir aux clients une expérience d’achat personnalisée. Depuis l’application, ils peuvent accéder à une variété de produits et services sans avoir à se rendre à la réception ou au restaurant, ce qui augmente les opportunités de vente à tout moment de la journée.
Services supplémentaires réservables depuis l’application :
Réservations dans les restaurants ou les bars de l’hôtel : offrir aux clients la possibilité de réserver une table directement depuis l’application, avec la possibilité de sélectionner des menus spéciaux ou des packs de boissons premium, peut augmenter les dépenses par client.
Traitements de spa et de bien-être : l’automatisation des réservations de massages, de soins du visage et d’autres services de spa permet aux clients de réserver à un moment qui leur convient, ce qui stimule leur utilisation et augmente leur rentabilité.
Activités et excursions locales : Collaborer avec des opérateurs locaux et promouvoir ces activités via l’application est un excellent moyen de générer des commissions et d’augmenter vos revenus sans augmenter vos coûts d’exploitation.
Stratégie pratique:
Et si vous disposez de services gratuits, dans le même processus de réservation, vous pouvez ajouter des produits upselling. Si vous proposez à un client avec un dîner inclus une bouteille de vin à prix réduit, il ne pourra sûrement pas résister.
