Jaime Font Salvador, consultor experto en viajes, ha compartido una desagradable experiencia al volar con Ryanair, criticando duramente sus políticas de equipaje y su servicio de atención al cliente (La multa a Ryanair por el equipaje de mano supera los 100 millones de euros).
“Hoy me ha tocado pagar a mi… 46€. No caí en que las medidas del equipaje de mano de Ryanair son más estrechas que el resto de compañías. Tampoco van por peso, y por un dedo, mi pequeño trolley excede”, ha apuntado.
Así, pese a que “siempre he defendido que las aerolíneas cobren por los ancillaries (asiento, maleta, fast track etc), de lo que no soy partidario es que se abuse. Cobrar 46€ lo veo un abuso”.
De igual manera, critica que “pedí a ver si me podían hacer una factura y me dijeron que no, que lo pidiera por email. Pedí recibo, y tampoco, que ya me llegara por email”.
Es por ello que amenaza a la compañía con tomar medidas. “Si alguien me puede ayudar a agilizar esta reclamación, os lo agradecería. Me consta que estos últimos meses ha habido mucho revuelo con este tema, hoy me ha tocado a mí.
Cabe recordar que la Secretaría General de Consumo ha sancionado a Ryanair al pago de unos 100 millones de euros por el recargo del equipaje de mano y otras irregularidades. La multa multiplica por 17 el importe más alto que se había aplicado en la historia a una sola empresa por una autoridad de protección de los consumidores.
