La Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha remitido una carta al ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, y al de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, exigiendo su intervención ante los atropellos que supuestamente vienen cometiendo las aerolíneas (Victoria de los pasajeros: podrán ceder sus derechos para reclamar).
La organización toma esta decisión ante la inacción de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (Aesa), que se escuda en que su denuncia “no supone una infracción de los reglamentos que supervisa y que, por lo tanto, no tiene potestad para intervenir en su monitorización y posible sanción”.
Según CECU, algunas compañías aéreas están adoptando “una práctica claramente vulneradora de los derechos de las personas usuarias al negarse a recibir las notificaciones y reclamaciones que les hacen llegar”.
“Como consecuencia, los juzgados están archivando los procedimientos sin compensar debidamente a las personas usuarias que se ven doblemente perjudicadas: en primer lugar, por el incumplimiento de la compañía y, en segundo, porque no obtienen el oportuno resarcimiento”, lamenta.
Miguel Crespo, abogado de CECU, advierte que “estos hechos son muy graves y todas las administraciones implicadas tienen que tomar cartas en el asunto para cesar esas prácticas lesivas para las personas consumidoras”.
