El programa público de turismo senior de los viajes del Imserso fue creado en los años 80 con dos objetivos: uno social destinado a mejorar la calidad de vida de nuestros mayores, y otro industrial, posibilitar que una parte de la actividad se mantuviera en temporada baja. Esta segunda meta está alejándose cada vez más, y hay indicios de que la programación 2024-2025 abundará en el déficit para el sector turístico.
Los estrechos márgenes son el meollo de la cuestión. Aunque no es un problema nuevo, pasan los años y no se resuelve. Y de lo mismo se quejan las agencias de viajes que los hoteles, unas porque apenas perciben comisión y otros por las estancias a precios tan ajustados. Por eso, en algunos casos reconsideran el cierre invernal, y, últimamente, dejar de colaborar con el Imserso y empezar a vincularse con programas senior privados de turoperadores.
Lo que paga el Imserso a las agencias
Concretamente, Mundiplan lanzó su programa en octubre del año pasando y desde el principio ya anunció que su retribición sería superior a la ofrece el Imserso. El turoperador paga 30 € a las agencias por cada paquete turístico vendido, por viajes con un precio de venta al público de hasta 450 €; que son 40€ para aquellos cuyo PVP se sitúa entre esa cantidad y los 750 €; y 50€ para los que superan esta última cuantía.
Los viajeros senior van en aumento cada año. Fuente: AdobeStock
¿Qué paga el Imserso a las agencias? En 2021 se acordó un incremento del ‘fee’ con el organismo, que pasó de los 12 € por reserva a los actuales 14,5 €, IVA incluido. Pero “lo seguimos considerando insuficiente, lo consideramos una remuneración que está por debajo de los costes operativos que tienen las agencias de viajes”, comentó a HOSTELTUR el vicepresidente y portavoz de la Confederación Empresarial de Agencias de Viajes (CEAV), José Manuel Lastra, al inicio de la temporada que ahora ha concluido.
La comisión idónea “debería ser del 10% del importe de la venta”. Si se tiene en cuenta que el precio de las plazas empieza en 195 €, el fee mínimo sería de 19,5€, es decir, 5€ más que en la actualidad
“En la actualidad, las agencias afortunadamente en invierno tenemos más trabajo y con otros márgenes comerciales. Por eso nuestra demanda al Imserso es que deben de contar más en esta partida, caso igual que los hoteleros y transportistas. Hay que actualizar todo y adaptarlo a los gastos reales para que sea algo rentable”, ha considerado José Luis Méndez, presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV).
Malestar entre los hoteleros
La petición de una actualización presupuestaria de los viajes del Imserso -amén de otros aspectos del programa público de turismo senior- se extiende a otros agentes del sector turístico, como transportistas y alojamientos. En este caso, la patronal hotelera valenciana HOSBEC se ha mostrado especialmente beligerante. Su secretaria general, Mayte García, le ha manifestado a HOSTELTUR el malestar del colectivo ante la llegada de la campaña 2024-2025.
“La prórroga del programa no incluía ninguna mejora de las condiciones económicas. Y, aunque hay contactos con la adjudicataria, no tiene mucho margen de maniobra”
La portavoz hotelera ha recordado que “ya realizamos un estudio de costes, en el que se establecen recomendaciones para no trabajar a pérdidas“, según el cual, los hoteles deberían percibir 33€ por persona y día, con IVA incluido, “pero estamos con 25 €, en el mejor de los casos”, ha precisado. Y el momento actual, principios de agosto, es un punto de inflexión, ya que falta poco más de un mes para iniciar la comercialización de los viajes.
Prórroga sin mejoras
“Una vez más establecen una prórroga sin mejorar las condiciones, mientras que los costes van creciendo. Este año los hoteles tendrán que tomar la decisión de participar en el programa, o no“, ha lamentado García. Entre los tres lotes que componen el programa de viajes del Imserso sumaron 366 hoteles durante la campaña 2023-2024, y se espera que en la próxima participe una cantidad muy similar, según han admitido desde Ávoris, adjudicataria.
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El turoperador Turismo Social, perteneciente a este grupo turístico, es el que explota los viajes del Imserso, y desde él han manfiestado que las negociaciones con los establecimientos de alojamiento de las distintas zonas se desarrollan con “relativa normalidad”, teniendo en cuenta que “es una negociación bastante densa”, hotel por hotel, en la que la firma por otra parte tiene amplia experiencia.
“Tanto los hoteles, como las agencias y todos los participantes en este programa, llevan tiempo diciendo que tienen unos márgenes muy estrechos en el caso de este programa social. Siempre ha sido así”
En cualquier caso, esta programación de 886.269 plazas se sustenta precisamente en su doble caracter social y empresarial, para mantener actividad en temporada baja. Y así seguirán las cosas mientras a todas las partes les salga a cuenta. La clave en este caso no es la rentabilidad, que debe conseguirse el resto del año, sino la subsistencia y la continuidad.
