El Juzgado de lo Mercantil nº12 de Barcelona ha ordenado el cese inmediato de las prácticas denigrantes de Ryanair contra eDreams. Así lo explica la agencia de viajes online (OTA) en un comunicado. Detalla que las medidas cautelares son previas al juicio, y se basan “en pruebas contundentes de que Ryanair ha llevado a cabo una campaña de difamación a largo plazo contra eDreams y su programa Prime”.
Según explica eDreams, la aerolínea irlandesa de bajo coste ha difundido “múltiples afirmaciones falsas para engañar a los consumidores y competir deslealmente, en violación del Artículo 9 de la Ley de Competencia Desleal (LCD). El Tribunal ha considerado urgente imponer estas medidas contra Ryanair habida cuenta de sus continuas y reiteradas declaraciones denigrantes contra eDreams y sus productos”.
“El juez ha dictaminado que las mentiras de Ryanair contra eDreams y eDreams Prime son una campaña perfectamente organizada diseñada para promover Ryanair.com para la compra de vuelos y servicios asociados”, agrega la OTA en un comunicado.
El Tribunal ha ordenado a Ryanair cesar el uso de términos como “estafa,” “engaño,” “pirata,” y expresiones similares en su campaña contra eDreams y eDreams Prime. Esta orden se aplica tanto en inglés como en español, y se extiende a imágenes que representen piratas, calaveras, y motivos similares, destaca la OTA
eDreams destaca su activa participación en múltiples casos contra Ryanair en defensa de los consumidores. Fuente: Hosteltur.
Esta decisión se suma a un fallo definitivo anterior, confirmado por el Tribunal Supremo de España -recuerda la OTA-. que ya había ordenado a la aerolínea irlandesa detener sus tácticas de denigración y su comportamiento anticompetitivo hacia eDreams Odigeo.
Según detalla la agencia de viajes online, la estrategia de Ryanair “busca coaccionar a los competidores para que firmen acuerdos de distribución anticompetitivos y perjudiciales para los consumidores. Esta táctica también tiene como propósito desviar la atención de las prácticas abusivas de Ryanair y de las investigaciones a las que están sujetos por parte de las autoridades de toda Europa”.
Cabe recordar que eDreams no se ha unido a la decisión de otras muchas OTA de firmar un acuerdo de colaboración con Ryanair para poder vender sus vuelos, lo que ha crispado más la relación entre ambas compañías, como pubilcó Hosteltur en Ryanair endurece el ataque contra eDreams tras el acuerdo con otras OTA.
Defensa del consumidor
eDreams Odigeo participa activamente en múltiples casos contra la aerolínea en defensa de los consumidores. Uno de estos casos involucra procedimientos antimonopolio en Italia por presunto abuso de dominio del mercado de Ryanair. Un caso que llevó a esta compañía aérea a lanzar una campaña de difamación dirigida a los denunciantes -eDreams Odigeo y la gran mayoría de la industria de viajes italiana-.
La Autoridad de Competencia Italiana (AGCM) definió las acciones de Ryanair como una campaña de difamación destinada a disuadir a los consumidores de utilizar agencias de viajes
Señala también que las autoridades de protección de datos de varios países europeos investigan las prácticas discriminatorias de Ryanair hacia los consumidores, que en Reino Unido, Francia, España, Bélgica y Polonia incluyen acusaciones de prácticas invasivas que violan el GDPR, como solicitar datos biométricos innecesarios e imponer gastos adicionales a los consumidores según su canal de reserva elegido.
Recientemente, eDreams Odigeo celebró una victoria legal contra Ryanair en Alemania, donde los tribunales ordenaron a la aerolínea cesar múltiples prácticas engañosas y perjudiciales para los consumidores en las que actualmente se encuentra involucrada (no obstante, también Ryanair acaba de ganar una sentencia judicial en Alemania contra eDreams).
La presión legal y regulatoria sobre Ryanair por sus prácticas anti consumidor se evidencia aún más por la multa histórica impuesta por el Gobierno español, estimada en alrededor de 100 millones de euros, según organismos de consumidores.
Asimismo, continúa eDreams, los tribunales franceses han emitido recientemente una sentencia severa contra la aerolínea por violar deliberadamente las regulaciones de derechos de los pasajeros.
Acuerdos con agencias de viajes online
Cabe recordar que eDreams no se ha unido a la decisión de otras muchas OTA de firmar un acuerdo de colaboración con Ryanair para poder vender sus vuelos, lo que ha crispado más la relación entre ambas compañías, como publicó Hosteltur en Ryanair endurece el ataque contra eDreams tras el acuerdo con otras OTA.
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