Los viajeros que tenían contratados paquetes turísticos con el operador FTI Group, que se declaró insolvente a principios de junio, serán indemnizados en los próximos meses. Según ha indicado una portavoz del Fondo Alemán de Seguridad en los Viajes, que cubre los viajes combinados, “la mayoría de los reembolsos deberían efectuarse en otoño”.
El Fondo Alemán de Seguridad en los Viajes, organizado por la industria turística alemana y supervisado por el Ministerio Federal de Justicia, se creó tras la insolvencia del grupo de viajes Thomas Cook en septiembre de 2019. En caso de quiebra de un proveedor de viajes, está destinado a hacerse cargo del reembolso de los anticipos de los clientes, de la repatriación de los viajeros si es necesario y de su alojamiento hasta que regresen a su lugar de residencia.
Su portavoz no ha facilitado una fecha exacta para el comienzo de los pagos correspondientes a FTI, pero ha indicado que “el proceso de reembolso se está preparando actualmente y comenzará en breve”, según recogen las agencias alemanas dpa y AFX.
Las indemnizaciones no se aplicarán a los servicios sueltos reservados individualmente, Fuente: AdobeStock
Según un análisis de los datos de reservas y viajes de la empresa insolvente, se han cancelado un total de 250.000 viajes combinados. Además, había 60.000 clientes con paquetes turísticos que ya estaban de vacaciones con FTI en el momento de la insolvencia. El fondo no ha detallado el importe total de las indemnizaciones adeudadas.
También podrán reembolsarse ahora los pagos que los afectados tuvieron que realizar en el destino para continuar los viajes que ya habían comenzado
Tras la quiebra de FTI, el Fondo de Seguridad de los Viajes había encargado a otros operadores turísticos, como TUI y DER Touristik, que se ocuparan de los clientes de FTI que ya estaban de vacaciones para que pudieran continuarlas. La gran mayoría pudo completar así su viaje tal y como estaba previsto, según se dijo.
El fondo transferirá los gastos correspondientes directamente al organizador respectivo
Se cubrirán únicamente los viajes combinados
FTI, hasta entonces el tercer mayor turoperador alemán tras Tui y DER Touristik -y tercero de Europa- canceló todos los viajes que ya habían sido reservados poco después de declararse insolvente en junio.
El citado fondo protege los pagos ya efectuados por viajes combinados frente a la insolvencia del organizador, pero la protección no se aplica a los servicios sueltos reservados individualmente, como las reservas de hotel, de vuelos o de coches de alquiler.
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