“En España, el sector minorista no tiene un problema de venta, pero sí tiene un grandísimo problema de margen”. Así lo destaca en declaraciones a Preferente el CEO de Nautalia Viajes, Rafael García Garrido, quien lamenta que “los descuentos y las ofertas son el gran mal de la minorista” (“El año 2023 ha sido el mejor de la historia de Nautalia”).
A su juicio, las empresas del sector “tenemos que vender por servicio, marca y credibilidad, y huir de los descuentos. No hemos sabido cuidar el margen ni ponernos en valor” (La igualación de precios levanta ampollas en el sector de agencias).
Sus palabras coinciden con la estrategia llevada a cabo por su empresa. Como publicó Preferente, es la única gran red que en los meses previos al verano se ha desmarcado de la guerra de precios. “La estrategia de Nautalia para los próximos 4 o 5 años consiste en poner en valor en el margen”, remarca.
García Garrido lo tiene claro: “Sin duda vamos a seguir huyendo de esa estrategia comercial porque nos parece un error importante adoptar este tipo de prácticas”.
“Cuando hay síntomas de ralentización la gente se pone nerviosa y lanza ofertas para provocar la compra rápida, pero es una equivocación. Si logramos tener paciencia, el cliente seguirá comprando”, sostiene.
El directivo, que asegura que la política adoptada por su agencia “nos está funcionando”, insiste en que “queremos que nos compren por servicio, confianza y credibilidad, nunca por precio”. “Es verdad que a veces pasamos nervios, como por ejemplo cuando pasa una semana y no llegas a los objetivos, pero para mí esta estrategia es clave para que esto se dé la vuelta”, zanja.
