Google Wallet continúa avanzando en su objetivo de reemplazar a las carteras físicas tradicionales al introducir llaves digitales para hoteles. La primera experiencia la ha vivido el Clarion Hotel Post de Gotemburgo, Suecia. Este hito representa un paso significativo para la industria hotelera, combinando comodidad con tecnología de vanguardia.
Los huéspedes del Clarion Hotel Post, un hotel histórico ubicado en un antiguo edificio de correos y parte del grupo hotelero Strawberry en los países nórdicos, pueden agregar ya sus llaves de habitación a Google Wallet, permitiéndoles acceder a sus habitaciones y otras áreas protegidas simplemente usando su teléfono móvil. Este innovador servicio utiliza la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), garantizando una transmisión de datos segura y eficiente.
El proceso de configuración es sencillo: los huéspedes pueden agregar su llave digital desde la web del hotel, la app o un correo electrónico antes de su llegada. Una vez que se asigna la habitación durante el check-in, la llave digital se activa, permitiendo a los huéspedes desbloquear puertas simplemente acercando su dispositivo móvil al lector de la cerradura. Además, algunas configuraciones permiten el uso de la llave sin necesidad de desbloquear el teléfono.
Esta implementación, realizada en colaboración con Zaplox y Vingcard, demuestra el compromiso del Clarion Hotel Post de mejorar la experiencia del huésped mediante soluciones tecnológicas avanzadas. «Convertirnos en el primer hotel del mundo en ofrecer llaves móviles tanto en Google Wallet como en Apple Wallet subraya nuestra dedicación a mejorar cada punto de contacto con nuestros huéspedes,» señala Christian Lundén, vicepresidente de Crecimiento Estratégico en Strawberry, la compañía matriz del Clarion Hotel Post.
Comparativa y beneficios
Mientras que Apple Wallet introdujo una funcionalidad similar en 2021 con el lanzamiento de iOS 15, la inclusión de llaves digitales para hoteles en Google Wallet abre esta funcionalidad a un grupo más amplio de usuarios de Android.
Aunque algunas cadenas hoteleras como Marriott y Hilton ofrecen llaves móviles a través de sus respectivas aplicaciones, esta es la primera vez que se dispone de ellas directamente dentro de Google Wallet. Esta integración elimina la necesidad de que los huéspedes descarguen y utilicen aplicaciones específicas de los hoteles, simplificando el proceso y mejorando la comodidad del usuario.
Uso muy sencillo
Agregar una llave de hotel a Google Wallet es un proceso sencillo, similar a agregar una entrada para un concierto o un billete de tren. Los huéspedes pueden tocar el botón «Añadir a Google Wallet» que se encuentra en el sitio web del hotel, la aplicación o en un correo electrónico. Si bien los detalles de la reserva aparecen de inmediato, la llave requiere de su activación al realizar el check-in.
En definitiva, aunque la inclusión de llaves digitales para hoteles en Google Wallet ofrece una comodidad significativa para los viajeros, su disponibilidad generalizada aún es incierta. Inicialmente, es probable que los hoteles de alta gama adopten primero esta tecnología, y con el tiempo, es probable que otros hoteles sigan su camino. El Clarion Hotel Post en Suecia es uno de los primeros en adoptar esta tecnología, marcando un precedente para futuros desarrollos tecnológicos en el sector hotelero, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
