El pasado 6 de junio, en el evento Smart Travel News Inspire celebrado en los Cines de Méndez Álvaro de Madrid, Carina Satorra, Head of Market Development para EMEA de Cloudbeds, ofreció una presentación esclarecedora sobre la importancia de la flexibilidad y adaptabilidad de los sistemas tecnológicos en el sector hotelero. Satorra expuso la necesidad de contar con plataformas tecnológicas que se ajusten a las necesidades cambiantes de los hoteles y que permitan una integración eficiente de diversas aplicaciones.
La necesidad de flexibilidad en los sistemas tecnológicos
Satorra inició su presentación destacando que los sistemas «all in one» o «todo en uno», aunque populares, suelen ser inflexibles. Estos sistemas requieren que los usuarios adopten todas sus características o ninguna, lo cual no siempre se adapta a las necesidades específicas de cada hotel. «Un único sistema no sirve para todos los hoteles», afirmó Satorra, señalando la importancia de soluciones tecnológicas que permitan personalización y escalabilidad.
La importancia de las API abiertas
Para explicar cómo lograr esta flexibilidad, Satorra introdujo el concepto de las API abiertas (Application Programming Interface). Estas interfaces permiten que diferentes sistemas se comuniquen entre sí, promoviendo la innovación y colaboración. Las API abiertas son públicas y accesibles, lo que facilita su integración y uso por parte de diversos desarrolladores y empresas. «Una API abierta te da mayor flexibilidad, personalización y capacidad de adaptación a un entorno cambiante», explicó Satorra.
Beneficios de las integraciones tecnológicas
Satorra también abordó los beneficios de las integraciones tecnológicas, destacando que permiten centralizar todos los datos en un solo sistema, evitando la duplicidad y reduciendo los errores humanos. Las integraciones automatizan procesos, ahorrando tiempo y costes, y mejoran la capacidad de toma de decisiones mediante datos en tiempo real. «Con toda la información en un único sistema, puedes tomar decisiones informadas y estratégicas para aumentar la rentabilidad y eficiencia», afirmó.
El caso de Cloudbeds: una plataforma unificada y flexible
Satorra presentó la evolución de Cloudbeds, que comenzó como una solución «all in one» para alojamientos pequeños pero que, con el tiempo, ha desarrollado una plataforma unificada y escalable mediante API abiertas. Esto permite que cualquier hotel, independientemente de su tamaño o características, pueda beneficiarse de sus servicios. «Hemos pasado de ser una solución cerrada a ofrecer una plataforma que se puede adaptar a cualquier necesidad», comentó.
Un ejemplo práctico y la visión a futuro
Durante la presentación, Satorra también mostró un video ilustrativo (aunque hubo un problema técnico que impidió su visualización en el evento) que demostraba cómo la tecnología de Cloudbeds facilita la gestión de precios y reservas en tiempo real. Este ejemplo subrayó la eficiencia y precisión que se puede lograr con una plataforma bien integrada.
Satorra concluyó su intervención mostrando cómo la estructura tecnológica de muchos hoteleros, a menudo caótica y desconectada, puede organizarse de manera más efectiva con una plataforma unificada. Esto no solo reduce los dolores de cabeza, sino que también mejora los resultados operativos y financieros de los hoteles.
La presentación de Carina Satorra en Smart Travel News Inspire resaltó la importancia de la flexibilidad y adaptabilidad en los sistemas tecnológicos para la industria hotelera. Con ejemplos prácticos y una visión clara de los beneficios de las API abiertas y las integraciones, Satorra demostró cómo Cloudbeds está rompiendo las reglas tradicionales para ofrecer una solución más eficiente y escalable. En un sector en constante evolución, contar con tecnología que se pueda ajustar y crecer con las necesidades del mercado es crucial para el éxito a largo plazo.
