El pasado 6 de junio, durante el evento Smart Travel News Inspire celebrado en los Cines de Méndez Álvaro de Madrid, Daniel Romero, director de Alianzas Estratégicas de Paraty Tech, ofreció una presentación inspiradora y dinámica sobre la evolución y el futuro de la venta directa en la industria hotelera. Con un enfoque cinematográfico y anécdotas personales, Romero logró captar la atención del público, destacando la importancia de la tecnología y la madurez digital en la optimización de los canales de reserva directa.
Un agradecimiento y una reflexión inicial
Romero inició su intervención agradeciendo a los organizadores del evento, Juanda y Laura, por el éxito en la realización del mismo. Con un tono humorístico y cercano, comentó sobre su habitual duda entre aportar valor y hacer comentarios triviales, asegurando que en esta ocasión había encontrado el equilibrio perfecto. Además, compartió su alegría por regresar a Madrid, una ciudad con la que tiene un fuerte vínculo personal.
La analogía cinematográfica
Aprovechando el entorno de un cine, Romero decidió centrar su presentación en una analogía cinematográfica, comparando el viaje de Paraty Tech con la producción de una película. Narró la historia de cómo Gina, cofundadora de Paraty Tech, tuvo la idea de crear la empresa mientras observaba un plato de albóndigas preparado por su madre. Este momento de inspiración la llevó a pensar en cómo optimizar la distribución de las habitaciones de su hotel, reduciendo los márgenes de intermediación y aumentando la rentabilidad.
El contexto y evolución de la venta directa
Hace 12 años, el panorama de la venta directa era muy diferente. El motor de reservas era la estrella principal, ya que los hoteleros lidiaban con una infraestructura tecnológica mucho más simple y un público menos maduro digitalmente. Hoy en día, el contexto ha cambiado drásticamente. La audiencia hotelera es mucho más exigente y consciente de la importancia de la venta directa, lo que ha llevado a una evolución significativa en las estrategias y herramientas utilizadas.
El testimonio de los hoteleros
Para ilustrar el panorama actual, Romero presentó un video con testimonios de diversos hoteleros, quienes compartieron sus experiencias y desafíos en la gestión de sus canales directos. Estos testimonios subrayaron la importancia del canal directo en términos de rentabilidad y control sobre la relación con el cliente. También destacaron la necesidad de estrategias agresivas y bien equilibradas para competir con las OTAs (agencias de viajes online) y otros intermediarios.
Desafíos y estrategias en la venta directa
Uno de los principales desafíos mencionados por los hoteleros es la competencia con las OTAs, que tienen una capacidad de difusión y llegada mucho mayor. Sin embargo, la estrategia principal de muchos hoteles es mostrar a los clientes los beneficios de reservar directamente en sus páginas web, utilizando descuentos, valores añadidos y programas de fidelización.
Romero enfatizó que el control sobre la segmentación y personalización de las ofertas es crucial para atraer y retener clientes. Además, destacó la democratización de la tecnología, que ha permitido a los hoteles acceder a soluciones más accesibles y menos costosas para mejorar sus estrategias de marketing digital.
El futuro de la venta directa
En cuanto al futuro, Romero se mostró optimista sobre el crecimiento continuo del canal directo. Subrayó que los hoteleros deben estar dispuestos a invertir en tecnología y estrategias de marketing para mantenerse competitivos y rentables. También mencionó la importancia de las alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos, que pueden ofrecer herramientas innovadoras y soporte continuo para optimizar la experiencia del cliente.
Conclusión
La presentación de Daniel Romero en el Smart Travel News Inspire fue una llamada a la acción para los hoteleros, instándolos a adoptar una mentalidad proactiva y a invertir en tecnología para mejorar sus canales de venta directa. A través de analogías creativas y testimonios reales, Romero logró transmitir la importancia de adaptarse a un entorno digital en constante cambio y de poner al huésped en el centro de todas las estrategias.
En definitiva, la visión de Paraty Tech destaca la necesidad de evolucionar y mejorar continuamente para ofrecer una experiencia de reserva directa superior, lo que no solo aumentará la rentabilidad, sino que también fortalecerá la relación con los clientes.
