La administración concursal en el procedimiento de declaración de insolvencia de FTI Group, declarado el pasado 3 de junio, ha dado el paso final respecto a la cancelación de su operativa, hasta el momento solo prevista hasta el 5 de julio y ha comunicado que todos los paquetes contratados con el turoperador desde el día siguiente, el sábado 6 de julio, quedan anulados. “A pesar de los intensos esfuerzos y negociaciones” no se ha podido encontrar otra solución para los viajes ya reservados para el verano, ha asegurado este viernes el administrador, Axel Bierbach, quien ha explicado que no se ha podido lograr ningún acuerdo con los competidores para seguir adelante con los viajes, pese a algunas opciones prometedoras en un principio. Unos 175.000 viajes serán cancelados.
Tras la correspondiente decisión del comité de acreedores este viernes por la tarde, la empresa comenzó a informar sobre las cancelaciones a los clientes afectados y a los socios de servicios de FTI, como agencias de viajes y hoteleros. Se verán afectados todos los paquetes turísticos y determinados servicios individuales que los clientes hayan reservado para salidas a partir del 6 de julio de 2024 a través de las empresas insolventes FTI Touristik GmbH y BigXtra Touristik GmbH, así como a través de la marca de ventas 5vorFlug.
Mostrador de FTI en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. Fuente: Hosteltur.
“En estrecha colaboración con FTI y el Fondo Alemán de Garantía de Viajes (DRSF), hemos trabajado muy duro durante los últimos diez días para encontrar una buena solución en interés de los clientes y socios de FTI. Hicimos todo lo posible para que fuese posible que para todos los viajes combinados ya reservados el DRSF hubiera estado dispuesto a resolver las reclamaciones de reembolso existentes en cooperación con uno o más competidores adquirentes. Esto habría permitido a los turistas con un presupuesto reducido comenzar sus viajes sin tener que esperar un reembolso“.
“A pesar de los grandes esfuerzos de todos los implicados, no pudimos encontrar una solución así”, afirmó Bierbach este viernes. “En intensas negociaciones con diferentes competidores vimos al principio soluciones prometedoras. Sin embargo, en el poco tiempo disponible no pudimos lograr un resultado convincente para la adquisición de los paquetes turísticos reservados con FTI y BigXtra”, afirmó
Para poder ofrecer finalmente a los clientes la necesaria seguridad de planificación antes del inicio de las vacaciones de verano y poder volver a reservar inmediatamente su viaje con otro proveedor, se tuvo que tomar la decisión de cancelar todos los viajes restantes. Con la cancelación de todos los paquetes turísticos, las agencias de viajes asociadas a FTI ahora también tienen la oportunidad de ofrecer alternativas a sus clientes.
Bierbach confirmó que todos los depósitos ya realizados y cualquier anticipo realizado por los viajeros combinados serán reembolsados por el Fondo Alemán de Seguridad en Viajes. Ningún viajero combinado debe temer que no le devuelvan su dinero. Por el contrario, como ya se ha venido informando anteriormente, los clientes que hayan reservado servicios individuales como vuelos, hoteles y traslados a través de FTI no tienen derecho a la devolución de los pagos ya realizados por parte de la DRSF.
“No tomamos a la ligera la decisión de cancelar todos los viajes. Sabemos que la incertidumbre de aquellos clientes que querían comenzar sus vacaciones a partir del 6 de julio, ha sido muy estresante durante la semana pasada y nos gustaría agradecerles por su paciencia.
Por razones de precaución, también para los empleados de FTI en Alemania y en los destinos, tomamos la decisión muy consciente de no cancelar todos los viajes reservados por parte de FTI inmediatamente después de la solicitud de insolvencia. El gran número de reservas también era un factor económico importante para todos los socios contractuales de larga trayectoria con FTI, sobre todo para los hoteles y empresas de transporte en los países de destino”, afirmó el administrador concursal provisional. En interés de los clientes, pero también de muchas otras partes implicadas, era esencial examinar detenidamente soluciones alternativas.
En total, FTI cancelará ahora alrededor de 175.000 viajes combinados reservados. La junta de acreedores aprobó la propuesta del administrador concursal provisional en su reunión del viernes por la tarde
“Tuvimos que sopesar con mucho cuidado una decisión tan trascendental en beneficio de los empleados y acreedores de FTI, ya que están en juego considerables activos”, explicó Bierbach. Calculó el volumen total de reservas de viajes existentes en una cifra de millones de tres dígitos.
Según el administrador concursal provisional, la responsabilidad hacia los empleados de FTI también jugó un papel importante en la decisión de cancelar todos los viajes reservados. “Uno de los principales objetivos del procedimiento de insolvencia provisional es mantener en la medida de lo posible la actividad empresarial, asegurar los activos y así crear las mejores perspectivas posibles para que los empleados continúen con el negocio”, explicó Bierbach.
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