Existen numerosas formas de conseguir más pedidos para su restaurante, pero si quiere que sea ventajoso tanto para usted como para sus clientes, al tiempo que se mantiene al día con los tiempos cambiantes, un sistema de pedidos en línea es el camino a seguir. Con un enorme potencial de crecimiento y una previsión de que el sector de los pedidos por móvil alcance los 38.000 millones de dólares en 2020, no es de extrañar que los restranteurs que cuentan con el software de pedidos sean mucho más competitivos que los que no lo tienen.
Pero la pregunta principal es: ¿cómo elegir el sistema de pedidos en línea que mejor se adapte a sus necesidades?
1. ¿Existe la opción de recoger?
Con más del 79% de los consumidores que han utilizado el sistema de pedidos en línea (click and collect) en el último año, y con una trayectoria ascendente prevista, no cabe duda de que se trata de una opción vital para su sistema de pedidos en línea. La recogida en restaurante ofrece la comodidad que los clientes adoran y desean. La posibilidad de hacer un pedido tranquilamente y recogerlo a una hora que se adapte a su horario, certifica el porqué de la popularidad de esta opción adicional. Además, como el reparto no es rentable en las zonas rurales, muchos prefieren la recogida. Con el uso de menos recursos y la posibilidad de maximizar las ventas, ¿qué puede no gustar?
2. ¿Es totalmente personalizable?
Lo ideal es un sistema de pedidos que se integre y fluya con precisión con su marca. ¿Es usted una empresa innovadora y divertida? Esto debe trasladarse a su nuevo software, aplicando los mismos colores, imágenes y tipografía. Los sistemas que le permiten integrar sus propias imágenes profesionales generarán más ventas. Decídase por una empresa que cree un sistema de pedidos que sea esencialmente una extensión directa de su sitio web. Además, quiere un sistema que le permita informar a los clientes de los cambios en el menú en tiempo real para evitar que vuelvan a pedir. Esta función también es crucial para fidelizar a los clientes, así que asegúrese de que su software incluye este complemento.
3. Facilidad de integración
¿Se integra el sistema de pedidos en línea con su TPV? ¿Se trata de una integración fácil o difícil? La mayoría de los sistemas de pedidos más utilizados se integran con los principales sistemas de punto de venta (TPV). Esta función unifica su proceso de numerosas maneras. El pedido en línea se envía directamente a su TPV, actuando esencialmente como un pedido en tienda, y por lo tanto se gestionará igual que una compra tradicional, y las operaciones de la empresa continuarán con normalidad. Disponer de un sistema que sea compatible con su TPV le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo, así que consulte con su proveedor de TPV para ver qué sistemas pueden utilizarse antes de tomar una decisión sobre el software, y asegúrese de elegir un sistema con el que sea tecnológicamente compatible.
4. ¿Es compatible con varios dispositivos?
No sirve de nada tener un sistema de pedidos en línea diseñado específicamente para portátiles, no en esta generación. El 83% de los adultos busca restaurantes en una tableta, y el 69% de los clientes pide comida en línea a través de un dispositivo móvil. Los clientes quieren la comodidad de pedir inmediatamente desde el dispositivo dado en el período dado, en lugar de cambiar a un ordenador portátil, o cualquier otro dispositivo compatible. Afectará a la experiencia del cliente y buscará en otra parte.
¿Incorpora su plan de negocio programas de fidelización y recompensas? Si es así, muchos sistemas de pedidos en línea le permiten aprovecharlo permitiendo a los clientes aplicar recompensas con descuento. La fidelidad es un gran beneficio para los restaurantes, ya que los clientes habituales gastan un 69% más que los nuevos. Si se gestiona con éxito, puede comercializarse eficazmente y aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes.
Estas 5 características deben ser cuidadosamente consideradas y analizadas a la hora de elegir un sistema de pedidos online eficaz, y si se hace correctamente, en última instancia, puede ver un crecimiento significativo en su empresa en términos de tamaño, así como las ventas.
Este artículo fue escrito originalmente por el equipo de MyCheck. Se ha trasladado aquí como parte de la familia de marcas tecnológicas de hostelería del Grupo Shiji.
