La gestión del sobreturismo se ha convertido en una prioridad, especialmente considerando que el 61% de los viajeros evitó destinos masificados el año pasado. Para enfrentar este desafío, es esencial adoptar un enfoque holístico y basado en datos, que equilibre los recursos locales, el bienestar de la comunidad y el crecimiento del turismo. Esta es una de las conclusiones destacadas en el libro blanco “Una hoja de ruta para alejar los destinos del sobreturismo”, desarrollado por Mabrian, una compañía global de inteligencia de datos para la industria turística, en colaboración con Phocuswright.
Una guía para la sostenibilidad en el turismo
Publicado en vísperas del evento Phocuswright Europe en Barcelona (del 10 al 12 de junio), este libro blanco pretende posicionar el sobreturismo como un tema central en la gestión sostenible de destinos. El informe subraya la importancia de innovar en análisis y planificación mediante el uso de indicadores clave de desempeño y herramientas avanzadas de inteligencia de datos.
El documento utiliza recursos de la plataforma de inteligencia de datos de Mabrian y estudios de Phocuswright para demostrar cómo diversas dimensiones de la sostenibilidad pueden convertirse en indicadores útiles para la planificación de destinos turísticos.
El libro blanco propone establecer un sistema de evaluación comparativa y objetivos de desempeño para que los destinos desarrollen sus propios modelos de sostenibilidad turística. También incluye ejemplos de éxito en la aplicación práctica de estos indicadores en escenarios reales de destinos internacionales.
- Distribución del Gasto Turístico: No solo se trata de medir el gasto por visitante y categoría, sino de entender su distribución. Un destino menos afectado por el sobreturismo tiende a tener una distribución más uniforme del gasto, beneficiando tanto a la economía como al bienestar local. Un ejemplo destacado es el del Patronato de Turismo de Lanzarote, que rastreó la distribución del gasto durante el festival Saborea Lanzarote 2023, revelando un aumento significativo en los ingresos relacionados con la gastronomía.
- Huella de Carbono – Emisiones de CO2: Reducir las emisiones de CO2 es crucial para minimizar el impacto ambiental del turismo, teniendo en cuenta que el transporte aéreo representa el 55% de la huella de carbono del sector turístico (Travel Foundation Report). El análisis de las emisiones a lo largo del tiempo y por mercado emisor puede ayudar a los destinos a centrarse en atraer segmentos con una mejor ratio gasto-emisiones. Turespaña, por ejemplo, logró reducir la huella de carbono por visitante en un 4.9% y aumentar los ingresos turísticos por viajero en un 5.1% entre 2022 y 2023.
- Concentración de la Oferta Turística: La densidad y la presión humana son aspectos clave del sobreturismo. Entender la concentración de alojamientos y atracciones es esencial para aumentar el confort de los viajeros y el bienestar de los habitantes. La región de Tamarindo en Costa Rica logró una disminución del 16% en la concentración de alojamientos en cinco años gracias al uso de inteligencia de datos.
- Percepción de la Sostenibilidad del Turismo: Gestionar el sobreturismo eficazmente requiere diseñar medidas que anticipen el impacto en los habitantes y visitantes, mitigando la «disonancia de la sostenibilidad». La campaña «Smart Streets» de la Sevilla City Office es un ejemplo de cómo una buena estrategia de comunicación puede mejorar significativamente la percepción de sostenibilidad de un destino.
Además de implementar medidas para medir y combatir la estacionalidad, el libro blanco propone estrategias para diversificar las motivaciones de los viajeros y reducir la dependencia de mercados emisores específicos. Esto incluye una mayor diversidad de experiencias, atracciones y productos turísticos, distribuyendo la demanda de manera más uniforme a lo largo del territorio y del año.
Como explica Madeline List, analista senior de Phocuswright, “una estrategia sostenible, exitosa y consistente implica diseñar buenas prácticas y ponerlas en marcha en el momento preciso”. Implementar medidas efectivas contra el sobreturismo supone “tener un enfoque transparente, honesto y orientado a la inteligencia de datos para comprender el impacto del turismo en los destinos”, indica Carlos Cendra, Socio y Director de Marketing y Comunicaciones de Mabrian, “sirviéndonos de un modelo holístico capaz de crear un equilibrio duradero, que preserve el entorno y que beneficie tanto a las empresas, a los habitantes y a los visitantes”.
