En una industria tan dinámica como la hotelera, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, las estrategias de Revenue Management se convierten en un factor crucial para el éxito y la sostenibilidad de los negocios. Hoy, en Smart Travel News, exploramos estas transformaciones a través de los ojos de Cayetana Fernández, Vicepresidenta de Producto en BeonX, una empresa que ha marcado el ritmo en innovación y adaptabilidad tecnológica en el sector hotelero.
BeonX, inicialmente conocido por su RMS, ha evolucionado considerablemente desde su fundación en 2012. «Comenzamos ayudando a los hoteleros con decisiones basadas en datos analíticos diarios», explica Cayetana. Sin embargo, en 2016, anticiparon que el análisis de datos por sí solo sería insuficiente, marcando el inicio de su transformación hacia un sistema de gestión de ingresos más completo.
El cambio de estrategia en BeonX refleja un enfoque más holístico hacia la rentabilidad hotelera. «No solo buscamos optimizar los ingresos por habitación, sino la rentabilidad completa del establecimiento», señala Cayetana. Esta visión ampliada también incorpora la sostenibilidad, un tema que BeonX aborda tanto en términos de estrategias a largo plazo como en su impacto en el medio ambiente. La vicepresidenta destaca que la empresa entiende la sostenibilidad en dos vías: la capacidad de mantener y adaptar estrategias a lo largo del tiempo y la contribución a la protección del planeta.
La gestión de ingresos en hoteles con alta carga operativa presenta desafíos únicos, especialmente en el manejo de tarifas y la disparidad en la distribución. Cayetana detalla cómo BeonX ha desarrollado soluciones para estos problemas, mejorando la negociación y administración de contratos y aumentando la visibilidad sobre los huéspedes para permitir una mayor personalización de la experiencia y gestión de la marca. Ahora, la marca incorpora un módulo específico pensado para hoteles que tiene una alta carga de turoperación en su estrategia de comercialización.
Uno de los avances más significativos en BeonX es la integración de la inteligencia artificial. «Nuestros algoritmos ayudan a los hoteleros a tomar decisiones más ágiles y profundas, optimizando no solo las habitaciones sino también otros servicios del hotel», comenta Fernández. La plataforma ofrece diversos niveles de control automatizado, desde opciones totalmente manuales hasta otras completamente automatizadas, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada hotelero.
Mirando hacia el futuro, Cayetana reflexiona sobre el ritmo acelerado de la tecnología y cómo los hoteleros se están adaptando rápidamente a estas nuevas herramientas. «Desde la pandemia de COVID-19, ha habido un cambio de mentalidad. Los hoteleros reconocen la necesidad de no depender exclusivamente de la distribución offline», señala. Este cambio está impulsado por la necesidad de una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante crisis imprevistas, donde la tecnología juega un papel fundamental.
