Las agencias de viajes también leen los medios de comunicación, donde se encuentran noticias muy benignas para el sector turístico y, en particular, anticipando la llegada de una nueva temporada récord en 2024. Ante esta situación, ObservaTUR ha preguntado a los profesionales de la distribución de viajes sobre si se debe o no cobrar a los clientes por el asesoramiento que ofrecen. Mayoritariamente han respondido con un rotundo “sí”, y por siete razones bien definidas.
El escenario es de buenas noticias constantes para la actividades turísticas -incluso a pesar de la inflación y la incertidumbre geopolítica-, con cifras récord que se suceden día tras día, y con unas previsiones de futuro “más que optimistas y un entorno de viajes cada vez más complejo”, han expuesto desde el Observatorio en un comunicado en el que dan cuenta del resultado de su encuesta.
Fuente: ObservaTUR
El resultado está muy claro, un 70% de los consultados ha elegido la opción “Sí, creo que la situación lo permite”, un significativo aunque inferior 26% ha contestado “No, creo que no es el momento” y un 4% se ha inclinado por responder “ya lo cobramos cuando presupuestamos”. Por lo tanto, una mayoría de los agentes de viajes aprovecharía el momento para introducir este nuevo cobro, y una minoría de hecho ya lo hacen.
Para 7 de cada 10 agentes de viajes, éste “sería el escenario más idóneo para la adopción de esta medida, que en todo caso no es unánime”, afirma ObservaTUR
Ante estos resultados, Marcos Franco, portavoz de ObservaTUR, ha manifestado que “no sorprende” la respuesta. Y ha matizado que “hay que tener en cuenta que, como parte de su cometido, es cierto, dedican muchas horas de su trabajo a dar respuesta a los clientes y a poner todo su conocimiento experto sobre los destinos y los viajes al servicio de los viajeros” cada temporada.
Asesorías frustrantes
A lo anterior, ha agregado que los clientes “en ocasiones, tras obtener la información y los precios de las propuestas se ‘fugan’ con esos presupuestos para obtener mejores ofertas en otros puntos de venta, desdorando ese trabajo y la dedicación dispensada” por los agentes de viajes, que no ven ninguna compensación económica al esfuerzo que han realizado, lo cual es frustrante.
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Según Franco, “la medida se plantea, además, en un contexto muy favorable, con todos los parámetros sectoriales al alza y con un aumento importante de la complejidad a la hora de organizar un viaje, ya que los tiempos de las propuestas indiferenciadas van pasando en favor de la máxima personalización. Y esa personalización y el valor añadido que aportan los agentes es parte consustancial del éxito de los viajes”, ha remarcado.
Las 7 razones que pueden llevar a las agencias de viajes a cobrar comisión
- Las aerolíneas ofertan 240 millones de asientos en España para este verano.
- Los pasajeros aéreos internacionales crecen y suman casi 20 millones de viajeros.
- El turismo registra un crecimiento del 13,8% en el primer trimestre.
- El empleo en el sector turístico aumenta en marzo un 6,1% y supera los 2,7 millones de afiliados.
- En 2024 se romperán todos los récords en viajes y turismo.
- Los destinos imponen la tasa turística como medida de control.
- Los españoles destinarán un presupuesto mayor para sus viajes en 2024.
