Fideltour, la innovadora startup que ha revolucionado la gestión de las relaciones con clientes (CRM) en la industria hotelera, está expandiendo con éxito su presencia en América Latina. Un movimiento estratégico que la compañía ha impulsado desde su nuevo centro de operaciones en México después de consolidar su proyecto en el mercado español.
Fideltour ha ayudado a numerosos hoteles a mejorar de manera importante sus ingresos y operaciones en España. En 2023, los establecimientos que implementaron su tecnología CRM registraron un incremento del 15% en el ingreso medio por habitación disponible (ADR) entre clientes fidelizados frente a los que no lo estaban. Una estrategia que evidencia el impacto positivo de sus soluciones especializadas.
Compromiso con Latam
Tras el éxito registrado en el mercado español, la compañía lleva ahora su propuesta a América Latina. Con el nombramiento de un country manager en México, Fideltour reafirma su compromiso con el mercado latinoamericano. Ese país servirá como puente para futuras incursiones en otros mercados de la región, al tiempo que funcionará como un punto clave para centralizar operaciones, logística y estrategia de expansión.
“Establecer nuestro centro de operaciones para Latam en México fue una decisión estratégica. La posición geográfica y económica de México es ideal para pilotar nuestra expansión en la región,” explica Juan José Da Silva, country manager en este país.
“Nuestra misión es replicar el éxito obtenido en España, adaptando nuestras soluciones para satisfacer las necesidades locales y maximizar el rendimiento de los hoteles en Latinoamérica”, añade
El equipo de Fideltour en el stand de la compañía en la última edición de la Feria Internacional del Turismo (Fitur). Fuente: Fideltour.
La compañía recuerda que, recientemente, Fideltour captó una importante inversión a través de SEGO Ventures, lo que le ha permitido reforzar su estructura de capital y apoyar su estrategia de expansión internacional. Este apoyo financiero es una clara muestra de la confianza que los inversores tienen en el potencial de Fideltour y su modelo de negocio.
Tecnología y compromiso con la innovación
Fideltour destaca por su enfoque innovador, utilizando big data, automatizaciones y toda una suite de herramientas para personalizar la experiencia de los usuarios y optimizar la gestión hotelera. La plataforma permite una implementación específica que se ajusta a las necesidades de cada cliente, lo que se ha traducido en una reducción de costes por comisiones y una mayor independencia de las agencias de viajes online (OTA).
Su estrategia no se limita a la tecnología, apuesta también por una reinvención constante del modo en que los hoteles interactúan con sus clientes. Con cada módulo de la plataforma dedicado a resolver necesidades específicas de la industria hotelera, Fideltour está posicionado para liderar el mercado de CRM hotelero en América Latina.
