La adopción de herramientas potenciadas por inteligencia artificial (IA) es cada vez más común entre los viajeros y los españoles muestran mayor interés que otras nacionalidades. De hecho, el 82% afirma que ya las utiliza para tareas relacionadas con viajes o estarían interesados en explorarlas en el futuro, frente al 73% de los viajeros a nivel global, según los resultados de un estudio de mercado encargado por la agencia de viajes online eDreams Odigeo con ocasión de su 25 aniversario.
La tasa de adopción sube al 87% entre los jóvenes españoles de 18 a 24 años y al 86% para los de 25 a 34 años, en comparación con el 70% de los mayores de 65 años. Estos datos indican que el futuro de los viajes estará muy arraigado en la IA, ya que las generaciones más jóvenes están mucho más acostumbradas a utilizar herramientas de este tipo para viajar, señala el análisis, que ha encuestado a 10.000 consumidores de todo el mundo.
La predilección por la adopción de la IA se encuentra más extendida entre los viajeros españoles que entre los de otras nacionalidades
Comercio electrónico
El uso de la IA va más allá de los viajes e impacta de manera importante en el comercio electrónico. El estudio de eDreams Odigeo concluye que los consumidores reconocen cada vez más el papel que juega esta tecnología en la personalización de sus experiencias de compra online, con independencia del producto o servicio que quieran adquirir.
El 50% los encuestados a nivel global es consciente del papel de la IA en la mejora de las experiencias online y valora la reducción del esfuerzo que proporciona. Una apreciación que es mucho mayor entre los más jóvenes, como indicaron el 61% de los viajeros de 18 a 24 años y el 64% de los de 25 a 34 años, frente al 23% de los mayores de 65 años.
El 28% de los encuestados a nivel global y el 35% de la muestra española reconoce que valora mucho los beneficios de la IA en la personalización de experiencias de compra online
Solo un 4% de los jóvenes de 18-24 años a nivel mundial afirma que no cree en el potencial de la tecnología y la IA para mejorar la experiencia de compra online, en comparación con el 18% de los Baby Boomers.
La IA impulsa la personalización de las experiencias. Fuente: Shutterstock.
En España, el 60% de los encuestados de todas las edades reconoce la influencia de la IA en las experiencias de compra, un porcentaje que asciende al 74% entre los jóvenes de 18 a 24 años, pero cae al 47% entre los mayores de 65 años.
En el caso concreto de eDreams Odigeo, los viajeros aprecian los resultados de búsqueda individualizados y la oferta de productos adaptada a sus deseos y preferencias, según detalla la compañía, que recuerda que son pioneros en este ámbito.
“Hace más de una década, en una época en la que apenas se pensaba en la IA aplicada a los viajes, nos aventuramos en este campo, impulsados por nuestro compromiso con la innovación. Desde entonces, nuestra inversión temprana para integrar la IA en el comercio electrónico nos ha posicionado como pioneros”, afirma Dana Dunne, CEO de eDreams Odigeo.
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