Compartir esto
¿Qué es Despegar?
Despegar es una empresa de viajes online con sede en América Latina. Opera una plataforma que permite a los usuarios, principalmente hispanohablantes y portugueses, buscar, reservar y gestionar vuelos, hoteles y otros servicios relacionados con los viajes.
También ofrece listados en inglés para los usuarios de Despegar USA. Fundada en 1999, Despegar ha crecido hasta convertirse en una de las mayores agencias de viajes de la región, y atiende a sus clientes a través de su web y su aplicación móvil.
En inglés, el significado de “despegar” es “take off” o “lift off”, muy apropiado para una agencia de viajes online.
¿Existe una app de Despegar para hoteles?
Despegar ofrece una aplicación móvil que engloba una amplia gama de servicios de viaje, incluidas las reservas de hotel y los check-in en Despegar. Esta app permite a los usuarios buscar y reservar hoteles, junto con otros servicios relacionados con los viajes, como vuelos y paquetes vacacionales.
Está diseñada para proporcionar a los viajeros una plataforma cómoda y accesible que les permita gestionar su alojamiento y otras necesidades de viaje directamente desde sus móviles. La aplicación pretende mejorar la experiencia del usuario ofreciendo funciones como descripciones detalladas de los hoteles, opiniones de clientes y la posibilidad de comparar precios y servicios, lo que facilita a los viajeros tomar decisiones informadas sobre su estancia.
Actualmente, Despegar no dispone de una aplicación específica para hoteleros, pero es posible gestionar los anuncios de la plataforma a través de la web de Despegar o de tu gestor de canales (como SiteMinder).
¿Por qué utilizar Despegar?
Despegar es una opción a tener en cuenta para los hoteleros por varias razones de peso, cada una de ellas dirigida a mejorar su visibilidad e impulsar su negocio en el competitivo mercado turístico latinoamericano:
Aumentar tu visibilidad
Piensa en Despegar como un espacio publicitario de primera en el mundo digital de los viajes. Anunciar tu hotel aquí te muestra ante una enorme cantidad de gente con muchas ganas de tener experiencias de viaje. Es una forma eficaz de aumentar la visibilidad de tu hotel y atraer al mercado latinoamericano.
Exposición segmentada
Despegar ofrece herramientas que te ayudan a mostrar tu hotel a los viajeros con más probabilidades de reservar contigo. Tanto si se trata de familias que buscan destinos vacacionales como de profesionales que buscan un alojamiento cómodo en la ciudad, Despegar te ayuda a conectar con tus huéspedes ideales en Latinoamérica.
Gestión simplificada
La plataforma está diseñada para ser sencilla de usar, por lo que te permite gestionar los detalles de tu hotel, desde la disponibilidad hasta los precios, sin esfuerzo. Esta facilidad te ayuda a mantener tu anuncio actualizado con poco esfuerzo.
Información valiosa
Despegar te da acceso a información sobre las preferencias y el comportamiento de los viajeros, lo que te permite adaptar tu oferta de forma más eficaz. Estos datos pueden ser muy útiles para optimizar tus servicios y mantenerte a la cabeza en el competitivo mercado hotelero.
Transacciones seguras
Con Despegar, el proceso de reserva y pago es ágil y seguro, lo que os ofrece tranquilidad tanto a ti como a tus huéspedes. Esta fiabilidad mejora la experiencia general de reserva, y contribuye a la satisfacción y fidelidad de los huéspedes.
Asociarse con Despegar te ofrece una gran combinación de visibilidad, marketing segmentado, facilidad operativa y conocimientos del mercado, lo que la convierte en una opción inteligente para los hoteleros que buscan ampliar su alcance y agilizar sus operaciones en el mercado turístico latinoamericano.
Revisión de Despegar: ¿es de fiar?
Despegar es una agencia de viajes online legítima y bien establecida que opera principalmente en América Latina. Desde su fundación en 1999, Despegar ha crecido hasta convertirse en una de las principales plataformas de viajes de la región, y ofrece una amplia gama de servicios de viajes, como reservas de hoteles, reservas de vuelos y paquetes vacacionales.
La empresa es conocida por su servicio fiable, su web y app fáciles de usar, y una amplia selección de opciones de viaje que satisfacen las necesidades de diversos viajeros.
Despegar cotiza en Bolsa y se ha forjado una sólida reputación a lo largo de los años por su compromiso con la satisfacción del cliente y la seguridad, lo que la convierte en una opción de confianza tanto para viajeros como para hoteleros.
Cómo utilizar la extranet de Despegar
Paso 1: crea una cuenta de hotelero en Despegar
Para utilizar la extranet de Despegar, primero tendrás que crear una cuenta de hotelero. Dirígete a la web de Despegar para crear una cuenta, o si ya tienes una, asegúrate de que puedes iniciar sesión en su portal de acceso a la extranet.
Paso 2: configura los listados de tus propiedades
Al igual que otras OTAs, Despegar te permite introducir información detallada sobre tu propiedad y sus anuncios, incluyendo nombre, dirección, servicios, habitaciones disponibles, tarifas, servicios y fotos. En particular, es una buena idea proporcionar descripciones de los anuncios en español, portugués e inglés para garantizar que los viajeros interesados en tu hotel reciban el servicio en su idioma preferido.
Paso 3: introduce la disponibilidad y las tarifas
Introduce tu calendario de disponibilidad de habitaciones y tarifas, asegurándote de que coinciden con la disponibilidad de estos anuncios en otras plataformas. Éstas deben actualizarse periódicamente en función de la temporada y la demanda. De nuevo, asegúrate de que tienes tarifas disponibles en monedas sudamericanas siempre que sea posible.
Paso 4: responde a las reservas y consultas
Despegar permite a los hoteleros responder a las consultas dentro de su extranet. Recibirás notificaciones cuando se produzcan reservas.
A partir de ahí, puedes utilizar las herramientas de informes de Despegar para optimizar tus listados y asegurarte de que consigues la mejor exposición y conversión posibles para tu hotel. Muchos hoteleros prefieren actualizar sus anuncios en todas las OTAs desde un único gestor de canales, para asegurarse de que la disponibilidad, tarifas, fotos, detalles, promociones especiales y demás son coherentes en todas sus plataformas, en lugar de tener que actualizar cada una de ellas manualmente.
Ventajas de integrar tu hotel con Despegar
Despegar es una potente agencia de viajes online que ofrece un canal fuertemente dirigido al valioso mercado sudamericano. Los beneficios de utilizar Despegar, de los que ya hemos hablado antes, son muchos – mayor visibilidad, gestión simplificada, transacciones seguras – pero hay aún más por descubrir integrando tu hotel con Despegar a través de tu channel manager.
El gestor de canales de SiteMinder se integra perfectamente con Despegar (junto con cientos de otras OTAs), lo que te permite actualizar los listados de forma rápida y sin complicaciones una vez que han sido mapeados. La paridad de tarifas está garantizada, y el riesgo de reservas dobles, eliminado.
Pero no se limita solamente a la administración. SiteMinder también proporciona información detallada sobre los clientes y los precios de la competencia, análisis de las preferencias de los huéspedes y programación del personal, por no mencionar que puedes tener un portal de reservas online integrado y un creador de páginas web que te ayudan a generar más reservas directas y evitar las tasas y comisiones de las OTAs.
Integrar tu hotel con Despegar es una elección inteligente para acceder al mercado sudamericano. Hacerlo a través de SiteMinder es aún más inteligente, más fácil y más eficaz.
