El cliente de hoy es un consumidor sofisticado que ha experimentado todo el espectro de interacciones con marcas online. Desde las frustraciones al tratar de encontrar los datos de contacto del servicio de atención al cliente en tu sitio web, hasta quedar maravillado por las ofertas personalizadas y el pago con un solo clic, los consumidores se han enfrentado a toda la gama de emociones cuando se trata de experiencias de ecommerce.
Para satisfacer, o superar, las expectativas de los huéspedes de hoy en día, los hoteles deben ofrecer experiencias a la altura de las mejores marcas de ecommerce, para así lograr destacar entre la multitud y ganarse la fidelidad a largo plazo de sus huéspedes. En esta guía, destacaremos varias tácticas de ecommerce que, aplicadas con eficacia, impulsarán continuamente una mayor demanda y una rentabilidad sostenida a través de tu canal directo de reservas: el sitio web de tu hotel.
