En los últimos años se han producido grandes cambios en el sector hotelero. Junto con la demanda desigual y los problemas de personal causados por la pandemia, hubo un aspecto positivo importante: un cambio de confianza que hizo que los huéspedes reservaran directamente a través del hotel, en lugar de confiar en los sitios web de las OTA para encontrar la mejor oferta. Sin embargo, a medida que el sector sigue recuperándose, algunas de esas ventajas de la reserva directa han ido desapareciendo, ya que nuevamente muchos clientes vuelven a sentirse más cómodos reservando sus viajes a través de las OTA.
Para los hoteles, la pérdida de reservas directas tiene un desafortunado doble efecto: la pérdida de ingresos debido a las elevadas comisiones de las OTA, así como la incapacidad de ofrecer una experiencia personalizada al huésped debido a la falta de información conocida sobre él. Dicho esto, con las herramientas adecuadas, los hoteles pueden ganar la batalla de las reservas directas, todo lo que se necesitan son las herramientas y la mentalidad adecuadas. Para ayudarte a empezar, hemos recopilado algunas de nuestras principales tácticas para conseguir que los huéspedes eviten los sitios de las OTA y reserven sus vacaciones soñadas directamente en tu canal más importante: el sitio web de tu hotel.
