Lo más destacado
Como empresa de software, la digitalización es prácticamente nuestro pan de cada día. Sin embargo, este año ha ocurrido mucho más en este ámbito de lo que podíamos prever, ya que hemos trabajado intensamente en la optimización de los procesos internos mediante inteligencia artificial. Naturalmente, del tiempo y la experiencia ganados, también se benefician nuestros numerosos y fieles clientes. Y eso es importante, porque hotelkit ha conseguido este año 628 nuevos clientes y ahora ya cuenta con más de 3.100 clientes en más de 80 países. Las 4.000.000 tareas completadas este año son una muestra inmejorable de cómo hotelkit contribuye de forma significativa en la mejora de la productividad de los clientes.
Los Hotel Tech Awards 2023 volvieron a ser motivo de celebración, pues conseguimos ser la mejor solución internacional en las categorías “Mejor herramienta de colaboración del personal”, “Mejor software de compromiso de los empleados”, “Mejor software de mantenimiento de hoteles”, “Mejor plataforma de operaciones hoteleras” y “Mejor software de Housekeeping”. Y, por supuesto, también fue realmente satisfactorio para nosotros el People’s Choice Award y el primer puesto entre los diez mejores lugares de trabajo del sector de la tecnología hotelera.
Nuestros 123 hotelkids, como llamamos cariñosamente a nuestros compañeros, ya se sienten como en casa en nuestra nueva sede de Rauchmühle Salzburg tras la mudanza del año pasado. No dudes en pasarte a tomar un café y jugar una partida de ping-pong 😊.
Nuevas funciones, integraciones y tutoriales
Top 3 nuevas funciones
Al igual que nuestra empresa, el desarrollo de nuestro software nunca se detiene y trabajamos constantemente para añadir nuevas aplicaciones y optimizar las existentes. Las necesidades de nuestros clientes son siempre la referencia en todas las acciones que llevamos a cabo. Estas 3 funciones principales, en particular, les facilitarán más que nunca su trabajo diario: el tan esperado chat ya está disponible para todos, la Green Option (opción ecológica) garantiza una mayor sostenibilidad en la gestión y las nuevas opciones de estado que se han añadido en la herramienta de tareas (descartadas o vencidas) mejoran la visibilidad de las tareas en el día a día.
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100 nuevos Tutoriales
«Pero ¿para qué sirven todas estas funciones si nadie las conoce?» Por eso, nuestro equipo se puso manos a la obra y este año ha añadido, a los numerosos tutoriales que ya estaban disponibles, la increíble cifra de 100 nuevos videotutoriales. Puedes encontrarlos a través del botón «Tutoriales» situado en la parte derecha de la pantalla, o directamente en el panel de control. Los videotutoriales son internacionales, como nuestros clientes, por lo que muchos están disponibles en 8 idiomas.
Nuevas integraciones
También hay buenas noticias para los que están cansados de trabajar con diferentes canales. 15 nuevas integraciones garantizan el acceso a la información de otros sistemas a través de hotelkit. Ampliamos nuestra oferta en 2023 para incluir herramientas como gastromatic, GMS Felix, Hotel MSSNGR y muchas más. Nuestra plataforma cuenta ahora con un total de 47 integraciones.
Nuestros clientes aprecian poder ver la información de múltiples sistemas de forma centralizada en una sola plataforma: en 2023, se activaron nada menos que 602 interfaces.
En el blog de hotelkit tienes más información sobre las buenas prácticas de otros compañeros del sector hotelero.
Clientes satisfechos y socios importantes
Nuestro objetivo es conectar a los equipos y facilitar su trabajo diario. Este año, estamos especialmente orgullosos del despliegue de nuestra solución en la región de Asia-Pacífico para todos los hoteles del Radisson Hotel Group. medikit, nuestra solución para el sector sanitario, también ha dado un gran salto adelante, incluyendo nuevos grupos de clínicas, como Fairdoctors y las residencias de ancianos Silberhoamat.
Ya ayudamos a 3.100 organizaciones a gestionar sus rutinas de trabajo diarias de forma rápida y eficaz. No fue tarea fácil para nuestro equipo de soporte al cliente, que impartió 639 sesiones de formación a empresas en fase de prueba en 2023 para garantizar que todos nuestros nuevos usuarios pudieran aprovechar todo el potencial de nuestra plataforma.
Como su nombre indica, el equipo de “Customer Success” está ahí para TODOS los clientes, ya sean nuevos o clientes que siguen fieles a hotelkit tras muchos años. Si surge algún problema entre los 64.000.000 de puntos de la lista de comprobación marcados este año, las 1.800.000 órdenes de reparación o las 170.000 rondas de control completadas, nuestro equipo de soporte al cliente está a su disposición para ayudaros y aconsejaros. Sólo hay que hacer clic en el botón «Soporte» situado a la derecha de la pantalla para ponerse en contacto con nosotros.
En el canal social hotelkit Moments, nuestros clientes mantuvieron alto el espíritu de equipo con casi 10.000 publicaciones. Además, se aportaron un total de 11.000 nuevas ideas, lo que redundó en la mejora de la perspectiva innovadora de las empresas.
Igual que los numerosos nuevos cliente, estamos encantados con el apoyo y la buena cooperación con importantes socios del sector. Juntos perseguimos el objetivo de facilitar y hacer más eficiente el trabajo diario de nuestros clientes comunes.
hotelkit on Tour: ¡conócenos en persona!
hotelkit está presente en numerosos eventos, conferencias y ferias del sector. Aquí encontrarás un resumen de todos los eventos en los que podrás conocernos en persona el próximo año. Estamos deseando intercambiar ideas contigo y seguro que mantendremos conversaciones interesantes.
Te invitamos a concertar una cita previa con nuestros responsables de ventas para que dispongas de una franja horaria reservada para tus preguntas.
¿Aún no eres cliente y deseas saber más sobre hotelkit? En este vídeo hemos resumido algunas de las herramientas más importantes de hotelkit:
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POV: La vida de los hotelkids
Por si tienes un minuto libre y te preguntas si este año hemos tenido tiempo para divertirnos entre tanto trabajo, aquí tienes la respuesta.
Tu equipo hotelkit
