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Hotel urbano y al mismo tiempo vacacional situado en primera línea de la playa de Valencia y junto a la Marina Real, Neptuno Valencia es una opción idónea para escapadas de sol y playa, pero también para visitas turísticas y viajes de negocios por su proximidad al puerto, a la Ciudad de las Artes y las Ciencias, al Oceanogràfic y al centro financiero de Valencia.
El Hotel Neptuno cuenta con 48 habitaciones, de las que 2 son suites con bañera hidromasaje y terraza privada frente al mar, cinco junior suites, además de habitaciones con vistas al mar y a la Marina Real y habitaciones familiares comunicadas. Su renovado interiorismo en tonos frescos y naturales sirve de marco para la pintura y escultura de artistas valencianos vanguardistas.
Dado que el 80% de sus huéspedes son internacionales, el hotel Neptuno Valencia buscaba un partner tecnológico que le ayudara a gestionar las reservas desde múltiples ubicaciones y realizadas por clientes procedentes de todo el mundo, SiteMinder, la única plataforma de software que permite explotar todo el potencial de ingresos de los hoteles, le ha acompañado durante los últimos nueve años y han crecido de la mano.
Distribución de habitaciones, a un solo clic
Andrea Frenova, revenue manager, explica que para el hotel era muy complicado gestionar eventuales situaciones de ‘overbooking’ antes de empezar a trabajar con SiteMinder. “Somos un establecimiento hotelero pequeño, contamos con 48 habitaciones y estábamos presentes en diversos canales de distribución, lo que resultaba que la misma habitación estaba disponible en múltiples plataformas”. Y aclara “Si alguien realizaba una reserva a través de Booking, por ejemplo, la habitación no se eliminaba de las demás plataformas, lo que ocasionaba numerosos inconvenientes”.
SiteMinder ha simplificado para Neptuno ese proceso, ya que “cuando el cliente realiza una reserva en cualquier canal de distribución, la habitación se elimina automáticamente de los demás canales, lo cual ha simplificado enormemente la gestión”.
Frenova se muestra encantada con SiteMinder, ya que “logramos optimizar la ocupación de todas las habitaciones del hotel y simplificar las tareas manuales, lo que nos permite enfocarnos en la estrategia”.
El ahorro de tiempo es la característica que más destaca Frenova de SiteMinder: “Es sumamente conveniente, altamente práctico y fácil de usar, y resulta ser uno de los mejores en el mercado en este momento. Hemos apostado por él y estamos encantados”.
Creciendo de la mano
SiteMinder ha ido actualizando y mejorando su plataforma, eliminando limitaciones y adaptándose a los nuevos cambios del mercado. Frenova explica que han crecido juntos. “Tanto el hotel como SiteMinder han evolucionado en respuesta a los nuevos cambios y desafíos del mercado. Las demandas de los hoteleros han experimentado transformaciones, y SiteMinder siempre ha estado a la vanguardia para abordar esas necesidades”.
La revenue manager de Hotel Neptuno anima a los hoteleros que aún no conocen SiteMinder a que lo prueben, y resalta que “con SiteMinder van a recibir un impacto positivo en toda la estrategia de la distribución. Ahorrarán mucho tiempo y les permitirá no cometer errores, que también es muy importante para evitar el ‘overbooking’. Seguro que lo notarán en la evolución de sus ventas, porque se podrán dedicar realmente a las estrategias y dejar de lado el trabajo manual”.
