La tecnología ha acelerado los cambios en múltiples sectores, pero quizás uno de los que se ha visto más impactado en los últimos años ha sido el de hoteles y alojamientos turísticos. Hace ya años que las reservas online son un hecho, pero la democratización de la tecnología junto con la reciente pandemia, que ha afectado también a los hábitos en viajes de los consumidores, han comportado otros cambios a los que el sector todavía está trabajando para dar respuesta.
Los usuarios ya no solo buscan información para hacer una reserva previa al viaje, sino que quieren experiencias digitales durante toda la estancia: respuestas rápidas a cualquier duda o imprevisto durante el traslado o la propia estancia, recomendaciones hiperpersonalizadas, y disponibilidad de gestiones vía móvil, por poner algunos ejemplos.
Ante este nuevo escenario, surgen infinidad de tecnologías para el sector, y a veces es difícil escoger cuál será realmente útil y rentable, o cuál será una moda pasajera, o bien es todavía demasiado avanzada para nuestro perfil de usuario, y no la utilizarán.
El equipo comercial y técnico de DELTA conoce bien el sector y lo que están implementando los diferentes actores, y nos recomienda las siguientes tecnologías que el sector hospitality debe tener en mente para el 2024.
