Las reseñas son fundamentales para los viajeros. El 92% de los viajeros quiere ver reseñas antes de reservar, y casi la mitad de ellos optará por el hotel con las mejores opiniones de los clientes en lugar del mejor precio. (Travel Value Index, 2022)
Millones de viajeros confían en las reseñas de las OTA para decidir si reservar o no una propiedad. Para los hoteleros, estas reseñas pueden marcar la diferencia entre ganar o perder huéspedes potenciales. ¿Crees que estás aprovechando al máximo tus reseñas?
Nos complace anunciar una nueva función en RoomCloud que puede beneficiar enormemente a su negocio: la gestión simplificada y optimizada de las opiniones de los huéspedes de Expedia Group.
Reconocemos que recopilar comentarios y actuar en función de ellos a través de reseñas es clave para optimizar la experiencia de viaje que brinda. Con esta nueva función de reseñas de Expedia Group, ahora puede utilizar las reseñas de manera más efectiva, atrayendo así a más viajeros y aumentando las reservas.
En concreto, te permite:
- Obtenga reseñas de varias propiedades por propiedad y unidad.
- Mejore el tiempo de respuesta a las reseñas al recibir notificaciones en tiempo real cuando sus huéspedes dejen reseñas sobre su propiedad y respondiéndolas fácilmente dentro de RoomCloud.
Cómo gestionar reseñas de Expedia en RoomCloud
RoomCloud es el primer proveedor del mundo que permite a las propiedades ver, responder y realizar un seguimiento de las reseñas recibidas en los portales del Grupo Expedia desde una sola página en su Channel Manager. ¡Pero no es todo!
Las reseñas de Expedia ahora se muestran en la sección Reseñas, junto con las de Booking.com, Airbnb y RoomCloud Booking Engine.
Para utilizar la nueva función Reseñas, inicie sesión en RoomCloud y seleccione la pestaña Reseñas. Luego puede hacer clic en:
- Dashboard para ver una descripción general de las reseñas recibidas en las 3 OTA por categoría de calificación (como limpieza, ubicación, check-in, etc.)
- Reseñas para gestionar cómodamente los comentarios que tus huéspedes han dejado en Expedia y otras OTA importantes, filtrándolos por fecha y canal.
