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¿Qué es el estrés laboral? El estrés laboral es una respuesta física y emocional que ocurre cuando las demandas del trabajo superan la capacidad de una persona para manejarlas. Este…

Un sistema de punto de venta hotelero (TPV o POS) es una herramienta tecnológica que gestiona transacciones de ventas y servicios dentro del hotel. Su importancia radica en la integración…

En el mundo tan competitivo que vivimos hoy en día, a veces destacar con una marca más llamativa visualmente no es suficiente. Es por ello que la atención al cliente…

¿Sabes por dónde debes empezar cuando comienzas la búsqueda de un nuevo PMS para tu hotel? Tu hotel, tu equipo, tu infraestructura y tus clientes son únicos. Por lo tanto,…

15 julio 2024 | Categoría: dePymes | Por: Jose Luis Martín En esta era del trabajo híbrido, tu capacidad de adaptarte y preparar tu empresa para este nuevo paradigma no…

La sostenibilidad empresarial va más allá de simples prácticas ecológicas o acciones de responsabilidad social. Se trata de un enfoque integral que busca equilibrar las necesidades económicas, sociales y ambientales,…

En este artículo vamos a tratar uno de los puntos clave a la hora de incrementar la satisfacción y fidelización de los huéspedes de un hotel: la atención al cliente.…

En la era digital, la tecnología ha transformado de manera radical la operabilidad de los hoteles en diferentes ámbitos, proporcionando oportunidades que previamente no estaban tenidas en consideración para mejorar…

La atención al cliente en el hotel es un factor fundamental que permite garantizar su satisfacción a lo largo del customer journey. En un sector tan competitivo como el hotelero,…

La gestión de cadenas hoteleras es un engranaje complejo donde se mezclan recursos, procesos y tecnología. Su objetivo es mantener a los clientes felices mientras se trabaja de la manera…