Inteligencia artificial en hoteles independientes: de la gestión a la experiencia del huésped
🏨 En 2025, el Tourism Innovation Summit destacó el uso de IA en hotelería. Gorka Berraondo, del Hotel Castillo de Gorraiz, reportó 300,000 euros más al año usando Revenue Management System. CoolRooms Hotels ganó un premio CX Digital & IA y usa IA para hiperpersonalizar interacciones. Eduardo Riestra del Hotel Palacio Ico integró robótica en operaciones diarias. La inteligencia artificial se considera clave para mejorar la experiencia del huésped y la retención de talento en la industria hotelera.
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