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Sfaura

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  • 3 min

GEO vs. SEO y por qué importa ahora

🔎 GEO, o Generative Engine Optimization, se centra en hacer que el contenido sea visible para los motores de IA como ChatGPT y Perplexity, con el fin de ser citado en respuestas generadas. A medida que los hábitos de búsqueda cambian, las herramientas de IA están reemplazando las búsquedas tradicionales. Los hoteles deben adaptarse a este cambio o arriesgarse a perder visibilidad. Aunque el GEO está en sus primeras etapas, empresas como HubSpot están comenzando a explorar esta estrategia.
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  • 1 min

Fideltour acelera su expansión internacional en el ecosistema de Silicon Valley 

🚀 Fideltour, a Spanish tech company, joined SOSA's acceleration program in New York and San Francisco, targeting European scaleups. The program offers strategic training, mentorship from North American market experts, and immersion in Silicon Valley's ecosystem. CEO Javier Pérez-Llanera sees this as a unique chance to validate their model in the competitive U.S. market. This initiative boosts Fideltour's global expansion and aims to establish them as a leading hotel loyalty platform.
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  • 3 min

«Hay que poner el foco en el personal base, que es quien realmente saca el trabajo»

🏨 During the Semana de Oro by AEDH, hotel leaders like Alberto Rodríguez, Javier Tausía, Jordi Caralt, and Francisca García shared industry insights. 📅 In 2025, Hoteles Casa 1800 earned accolades, including two World Luxury Hotel Awards. Casa 1800 focuses on purposeful tourism and team wellbeing. Alda Hotels employs over 800 people, emphasizing flexible management and staff autonomy. Hidden Hotels plans expansion into Portugal. Employee attrition rates: deLuna Hotels 4.8%, Hidden Hotels 5%. Key priorities: governance, team care, and environment focus.
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  • 2 min

RateGain adquiere Sojern y fortalece su crecimiento impulsado IA en la industria turística y hotelera

📈 RateGain has acquired Sojern, an AI-driven digital marketing platform for the hotel sector, enhancing its global position. Together, they serve over 13,000 clients across the Americas, Europe, the Middle East, Africa, and Asia-Pacific. Bhanu Chopra, RateGain's founder, highlights the acquisition as a milestone for global expansion. Sojern CEO Mark Rabe sees opportunities for market growth and a unified AI platform. The collaboration aims for innovation and improved client results in a dynamic travel market.
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  • 5 min

Cuando la CX convierte tu viaje en una película que merece la pena vivir

🗺 Susana Lozano of Emergia highlights the need for a joint, personalized vision in collaboration with Air Europa. Domingo Martín of Civitatis emphasizes anticipating and accompanying customers. Pilar Crespo of Booking.com notes frictionless travel through AI, while Denis Hernández of Meliá Hotels International stresses invisible technology. Tomeu Martorell from Grupo Piñero underscores the importance of customer care over AI. In tourism, the emotional impact and customer experience, rather than just destinations, define success.
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  • 4 min

La era de la IA generativa: eficiencia con un toque humano

🤖 En la industria hotelera, la IA de nueva generación, incluidas LLM y agentes digitales, está revolucionando la atención al cliente en todo el mundo. Los hoteles ahora pueden ofrecer experiencias personalizadas, gestionando interacciones por múltiples canales como WhatsApp e Instagram. Modelos como AskFlow automatizan procesos como seguimiento, check-in y cobros, mejorando la eficiencia sin reemplazar personal humano. Los hoteleros deben integrar esta tecnología rápidamente para maximizar la personalización y eficiencia.
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  • 6 min

«En 2020, decidimos dejar de trabajar con Booking»

💻 José Luis Alonso, director de Muralto Madrid Princesa, introdujo un gemelo digital a finales de 2023 para mejorar la gestión y experiencia del cliente. En marzo 2024, apoyados por Green & Human, accedieron a fondos para su desarrollo. La integración finalizó en junio 2025, lanzando una experiencia web mejorada en septiembre 2025. Desde 2009, han incrementado las ventas directas al 55-60%, dejando Booking en 2020. El 65% del agua caliente anual proviene de energía solar.
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  • 6 min

¿De verdad hay crisis de talento en el sector hotelero?

🏨 6-7 November, Madrid: AEDH's Golden Week focused on the hotel industry's talent crisis. Over 150 young attendees aimed to grasp sector realities. Notable speakers included Rubén Marín, Luisa Fanjul, and Marc Pérez Gorina. Discussions spanned AI's role in optimizing hospitality work, the gap between academic training and industry needs, and the lack of real opportunities. The high cost of living in Spain delays independence, with many young adults unable to afford housing until their 30s.
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  • 4 min

La revolución de los datos no está en acumularlos, sino en compartirlos

📊 España impulsa el turismo compartiendo datos. El proyecto BIOnTrend, colaborando con Turismo Comunitat Valenciana y FINLEI, permite a hoteles compartir datos anónimos en tiempo real. Andalucía sigue este modelo con el apoyo de la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte, ITH, y FAHAT. La colaboración público-privada mejora la competitividad, ayudando a hoteles y destinos a planificar y promocionar mejor, con datos agregados esenciales para enfrentar desafíos como la sostenibilidad y la inteligencia artificial.
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  • 2 min

‘OpenStay Lab’, el programa de innovación lanzado por Sercotel y Seidor para transformar el sector hotelero

💻 Sercotel, in collaboration with Seidor, launched OpenStay Lab on **November 5, 2025**. The initiative aims to innovate the hotel industry by collaborating with tech startups. Selected startups will receive up to **€100,000** each. Evaluation will be by an expert committee including Sercotel's CIO **Luis Miguel Martín**. Applications close in **April 2026**, culminating in a Demo Day. The program seeks advances in customer experience, Data/AI, sustainability, IoT, and cybersecurity.
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