Sfaura

Durant le second jour de l'ITH Innovation Summit 2024, des leaders du tourisme ont débattu des moyens d'améliorer l'expérience client à travers l'innovation et la personnalisation dans le tourisme expérientiel en Espagne. Les discussions ont souligné l'importance de la technologie et de l'observation pour comprendre et répondre aux attentes des clients, tout en plaidant pour une alliance entre digitalisation et humanisation dans le service hôtelier. [[[POST_SCORE: +13]]]

Le Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) prévoit que le tourisme contribuera avec 225.000 millions d'euros au PIB de l'Espagne en 2024, un accroissement de 6,1% par rapport à l'année précédente, et génèrera près de 3 millions d'emplois, soit 14% de l'emploi total en Espagne, avec une augmentation de 7,9% des dépenses des visiteurs internationaux et de 2,26% pour le tourisme interne. Pour 2034, le tourisme devrait contribuer 284.800 millions d'euros au PIB et fournir 3,75 millions d'emplois. [[[POST_SCORE: +14]]]

Le ITH Innovation Summit 2024 a rassemblé des experts en tourisme et technologie qui ont discuté de l'intelligence artificielle (IA) dans le tourisme, soulignant la gestion des données et la mise en place de limites légales. Des projets comme BIGreen et ITH TechYRoom 1.0 ont été présentés, visant à digitaliser les consommations des hôtels et à intégrer des solutions innovantes pour la durabilité et l'amélioration de l'expérience client. [[[POST_SCORE: +13]]]

Javier Ortiz, CEO et cofondateur de Sextaplanta, a créé l'entreprise pour aider les petits hôtels et entreprises touristiques à être compétitifs en leur offrant des services de marketing digital complets, en s'appuyant sur son expérience acquise chez lastminute.com, Booking et un groupe hôtelier, ainsi que dans le secteur public avec Turismo Andaluz. Sextaplanta, qui opère comme une coopérative, célèbre son 10e anniversaire et a bénéficié à plus de 250 entreprises en Espagne, dont l'Hôtel Boutique Brisa del Mar d'Estepona, un cas de succès remarquable. [[[POST_SCORE: +22.5]]]

A&O Hostels est devenue la plus grande chaîne mondiale d'auberges avec plus de 28 500 lits, fondée en Allemagne par Oliver Winter visant à offrir un hébergement abordable. Utilisant activement la technologie et l'IA pour améliorer l'expérience client, la chaîne vise également à être la première chaîne européenne d'auberges à émissions nettes nulles d'ici 2025, avec des projets d'expansion prévus, notamment à Barcelone d'ici 2026. [[[POST_SCORE: +14]]]