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Sfaura

496 posts
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  • 5 min

¿Es hora de retirar los resort fees? Un análisis estratégico para hoteleros

  • Sfaura
  • 30 June 2025
🏨 In 2025, with increased regulatory pressure and evolving consumer expectations, many hotel brands, including Marriott, Hilton, and Hyatt, now include resort fees in their cost calculations. Booking.com and Expedia have adjusted their pricing displays to include these fees upfront, responding to transparency demands. Google Hotel Ads, since May 12, shows total room prices with mandatory fees, aligning with European and U.S. state regulations. Resort fees, once a revenue tactic, now require full transparency to avoid reputational and operational challenges.
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  • 2 min

Meliá, la cadena hotelera más sostenible de Europa según el ranking de TIME y Statista

  • Sfaura
  • 29 June 2025
🏨 Meliá Hotels International ranks as the most sustainable hotel company in Europe and second worldwide in TIME and Statista's "World's Most Sustainable Companies 2025" list. The ranking evaluates 5,000 companies globally using over 20 key indicators. Meliá also leads Spain's tourism sector in reputation for the 13th consecutive year, ranking 21st overall in Merco Empresas 2025. Gabriel Escarrer, CEO of Meliá, is recognized as the 25th most reputable leader in tourism by Merco Líderes 2025.
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  • 3 min

ARTIEM incorpora un asistente de voz que realiza reservas en negocios locales para mejorar la experiencia del huésped

  • Sfaura
  • 27 June 2025
📈 ARTIEM Asturias leverages AI with Speakspots.com to enhance guest experiences via WhatsApp, offering real-time connections to local SMEs. A pioneering voice agent autonomously manages bookings. Post-check-in, guests receive personalized recommendations, boosting local economy. The pilot showed 50% of queries linked to external services. The platform boasts a 99.9% response rate under five seconds. Multilingual, it supports over 30 languages and integrates seamlessly, enhancing tourist engagement and sustainable local economic growth.
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  • 5 min

¿Puede un hotel pequeño liderar el cambio?

  • Sfaura
  • 26 June 2025
📍 En 2017, SLEEP'N Atocha en Madrid adoptó la sostenibilidad, logrando neutralidad de carbono en 2019 y reduciendo en un 65% su consumo de energía, 34% de agua y 90% de residuos frente a la media europea. Clasificado entre los cinco alojamientos más sostenibles del mundo por B Corp con 112,1 puntos, el hotel impulsa una cultura laboral inclusiva con un 80% de mujeres en su equipo. En 2023, destinó más de 8.000 euros a iniciativas sociales y ambientales.
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  • 4 min

«La sostenibilidad depende de la gerencia. Desde puestos medios o bajos, los cambios no se mantienen»

  • Sfaura
  • 26 June 2025
📅 2025, en España y Portugal, durante una mesa redonda de Booking.com, Ana Abade destacó que el 93% de los viajeros desean decisiones sostenibles. Luigi Cabrini mencionó que el GSTC colabora con más de 40 gobiernos y Turquía certifica el 60% de sus hoteles. Gorka Rosell afirmó que la sostenibilidad es una obligación desde la gerencia y resaltó que Sleep’n Atocha es uno de los primeros hoteles B Corp en España.
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  • 4 min

El 36% de españoles cree que su ciudad recibe un turismo adecuado y piden mayor inversión local

  • Sfaura
  • 26 June 2025
🌍 En 2025, un informe de Booking.com revela que el 59% de los españoles considera positivo el impacto del turismo, aunque el 52% es consciente de sus efectos ambientales. El 72% desea mejorar los lugares visitados, y el 77% quiere que su gasto beneficie la economía local. El 90% de los españoles aplica o planea prácticas de viaje sostenibles. Globalmente, el 93% sigue esta tendencia. La encuesta, realizada en enero, incluyó a 32,000 personas de 34 países.
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  • 4 min

Ojo al dato: No existe el hotel perfecto, pero los hay que están muy cerca

  • Sfaura
  • 25 June 2025
🏨 Hotels like Vivood Landscape, Hotel Gran Bilbao, and Hotel Bécquer in Spain prioritize staff motivation and training as a sustainable strategy. Successful infrastructure enhancements, as seen in Hotel Inglaterra and Inhala Hotel, are short-term advantages. Targeting specific customer profiles, a strategy used by ARTIEM and Villa Flamenca Hotels, enhances satisfaction but requires honest communication. Effective personal engagement, aided by technology, remains key to customer loyalty and profitability in the competitive hotel industry.
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  • 2 min

Los alojamientos pet friendly, clave para atraer al 89% de los dueños que viajan con perro

  • Sfaura
  • 25 June 2025
🐶 El 89% de los dueños de perros planea viajar con sus mascotas en 2025, pero el 86% enfrenta dificultades para encontrar alojamientos pet-friendly. Andalucía es el destino preferido, elegido por el 22%, seguido por la Comunidad Valenciana (12%) y Galicia (10%). Un 45% prefiere playas, el 44% montañas o zonas rurales. El 80% de los viajeros prefiere moverse dentro de España, mientras que solo el 20% considera salir al extranjero.
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  • 4 min

Estrategia tecnológica: cómo construir un ecosistema conectado y eficiente

  • Sfaura
  • 24 June 2025
💻 En 2024, la hotelería enfrenta desafíos tecnológicos clave: integración de sistemas como PMS, RMS y CRM es crucial para evitar errores y mejorar la eficiencia. Con más de 250 proveedores en el ecosistema B2B, la fragmentación tecnológica afecta la experiencia del cliente. El informe AHLA & ZS destaca la necesidad de una conexión fluida entre sistemas para optimizar la rentabilidad y la experiencia del huésped. La tecnología es vista como una inversión estratégica, no un gasto.
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  • 1 min

IA, automatización y sostenibilidad: Pilares de una transformación real

  • Sfaura
  • 24 June 2025
💻 En VP Hoteles, desde hace casi dos años, se ha implementado un cambio completo en los sistemas PMS y POS, y se ha creado un departamento de Innovación Tecnológica. Se han integrado herramientas como Copilot, ChatGPT, y Gemini, y se desarrollan automatizaciones con RPA. Todos los jueves están destinados a esta transformación. El objetivo en un año es mejorar los procesos con IA avanzada. Se centra en ética, seguridad y sostenibilidad, como refleja la certificación LEED del VP Plaza España.
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